Como eles usam o PitStop Library Container para a capacitação de clientes.
A Panda Game Manufacturing transforma ideias de outras pessoas em jogos de tabuleiro físicos. Designers e editores trazem o conceito, e a Panda imprime o jogo que você abre numa sexta à noite com seus amigos.
É uma indústria pequena onde todos se conhecem, e isso molda como a Panda funciona. Capacitar clientes é tão importante quanto imprimir seus trabalhos.
Grande parte da missão da Panda é melhorar o hobby. Somos uma indústria muito pequena onde todos se conhecem. Então o fato de que podemos capacitar clientes, ensinar as pessoas que se dedicam a esse hobby, é uma parte omportante de nossa filosofia.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
A regra: nunca toque no arquivo do cliente
A maioria dos fabricantes corrige arquivos problemáticos silenciosamente e segue adiante. A Panda fez a escolha oposta, propositalmente.
Não alteramos os arquivos. Explicamos, ensinamos, dizemos aos nossos clientes como melhorar seus arquivos.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
Há uma razão comercial por trás do princípio. Se a Panda repara silenciosamente um arquivo e o cliente depois imprime o mesmo trabalho em outro lugar, o resultado muda e ninguém sabe por quê.
O pior cenário para nós é alguém nos dar arquivos, nós imprimirmos e, por qualquer, razão eles decidem não imprimir conosco novamente e obtêm um resultado diferente. Não queremos que voltem e digam 'ei, você fez mexeu nos nossos arquivos e não nos disse.'
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
Honesto, mas costumava desacelerar tudo. Cada explicação costumava significar uma pessoa escrevendo um e-mail, um cliente baixando um arquivo, corrigindo-o e enviando-o novamente.
Verificação integrada diretamente ao fluxo de upload da Panda
Quando Daniel se entrou para a equipe, ele viu quanto daquele vai-e-vem poderia funcionar sozinho. A Panda agora usa tecnologia Enfocus em dois lugares.
A equipe de pré-impressão executa verificações profundas e práticas de arquivos ao lado de suas ferramentas Adobe. E para tudo que chega através do fluxo de upload de clientes, a Panda construiu um 'verificador automático' no PitStop Library Container, com o PitStop Preflight hospedado na nuvem e integrado diretamente ao seu próprio sistema web.
O fluxo é simples. Um cliente carrega um arquivo. Ele é executado no Perfil de Preflight da Panda. Segundos depois, dependendo do tamanho do arquivo, o cliente vê exatamente o que está errado.
Depois a Panda adiciona a parte que apenas a Panda pode adicionar. Cada problema que o Perfil de Preflight relata é mapeado dentro de seu próprio sistema, para linguagem simples e uma correção concreta.
Isso permite que eles corrijam o arquivo imediatamente por conta própria. Mapeamos a solução em nosso sistema: isto está errado e esta é uma solução fácil, apenas faça isso, simplifique o processo ou faça o que for necessário.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
O contêiner relata. Nunca edita. Esse é o ponto principal.
É por isso que o contêiner não muda nada, e esse é o motivo de apenas retornamos informações e não editarmos nada na verdade.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
Mais da metade dos arquivos se corrigiram sozinhos
Em 2025, a Panda executou aproximadamente 37.000 arquivos através do 'verificador automático'. Cerca de 20.000 desses retornaram com problemas, e o cliente excluiu o arquivo e enviou um corrigido sem que ninguém da Panda interferisse.
Isso é bem substancial para nós, não ter que sempre interferir e ajudar.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
O sistema está funcionando há quase três anos. Também dá à Panda algo que nunca tiveram antes: números. Daniel extrai resultados trimestrais, e cada problema é registrado por tipo e por cliente.
Eu sei quantos problemas os arquivos continham, quantos deste tipo, quantos daquele outro tipo e quais clientes podem ou não ter mais de cada tipo de problema.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
Para a equipe de pré-impressão, isso transforma um palpite em fato, e os liberta do trabalho entediante sobre suas mesas.
Pelo menos a equipe de pré-impressão fica muito feliz por não ter que fazer as tarefas muito simples. Eles conseguem fazer o trabalho mais divertido.
Daniel Triano, engenheiro de software sênior na Panda Game Manufacturing
Quer a mesma coisa em sua plataforma?
O PitStop Library Container coloca o PitStop Preflight na nuvem e o conecta à sua solução web. Assim, seus clientes obtém respostas em segundos e sua equipe não precisa tocar nos arquivos deles.
