A AlphaGraphics, uma rede de impressão reconhecida mundialmente, com um legado de 50 anos e mais de 270 unidades em todo o mundo, entende que para se manter competitiva necessita de evolução contínua. Para a unidade do Tatuapé no Brasil, o desafio não era apenas manter a qualidade em seu portfólio diversificado, que abrange desde impressão offset e digital até comunicação visual e itens promocionais, mas também atender às expectativas radicalmente aceleradas do cliente moderno.
Como explica Reinaldo Espinosa, diretor comercial da AlphaGraphics Tatuapé, o mercado pós-pandemia mudou as experiências de compra. Os clientes não comparam mais os serviços de impressão com os concorrentes; eles os comparam com grandes varejistas de comércio eletrônico, exigindo feedback instantâneo, resposta rápida e extrema agilidade.
Diante do crescimento exponencial dessa atividade de comércio eletrônico, a AlphaGraphics Tatuapé sabia que precisava incorporar velocidade e automação em seu DNA de produção. A solução? o Enfocus Switch.
Eficiência no comércio eletrônico: produzindo mais com a mesma equipe
O resultado mais imediato e impactante da implementação do Enfocus Switch foi a capacidade de expandir a produção sem aumentar a equipe.
Por meio de sua parceria com a DataPrint, a AlphaGraphics Tatuapé adotou a plataforma Switch para promover um processo de automação abrangente. Isso levou a um ganho significativo na capacidade de produção:
“O mais interessante é que, com o mesmo número de funcionários que tínhamos antes, estamos entregando uma quantidade muito maior de trabalhos. Acredito que isso seja extremamente relevante.”
Reinaldo Espinosa, diretor comercial da AlphaGraphics Tatuapé
Ao lidar com as tarefas de rotina, o Switch reduziu as falhas e os erros de produção, permitindo que a equipe existente se concentrasse em serviços de valor agregado e gerenciasse um volume muito maior de pedidos.
A harmonia da integração: unificando uma pilha de software diversificada
Um obstáculo importante para qualquer empresa de impressão em crescimento é a integração de sistemas diferentes sem criar uma “colcha de retalhos” de plataformas de software desarticuladas. A AlphaGraphics Tatuapé depende de pelo menos quatro sistemas cruciais, incluindo seu software de serviço, ERP e software fiscal, para gerenciar suas operações.
O desafio era claro: como seria possível integrar esses sistemas para fornecer o feedback rápido e consistente que os clientes esperavam?
O Enfocus Switch provou ser o elo de ligação:
- O Switch abordou com sucesso a integração de suas várias plataformas de software.
- Ele transformou a comunicação entre esses sistemas, garantindo um fluxo de trabalho “harmônico” que fornece respostas imediatas aos clientes.
Esse sistema integrado e contínuo elimina os gargalos manuais e garante a consistência dos dados em toda a empresa.
Eliminação de toques manuais para aumentar a confiabilidade
O compromisso com a automação na AlphaGraphics Tatuapé é impulsionado por uma filosofia simples: “Tudo o que pudermos automatizar, automatizaremos”.
Com o uso do Switch, eles eliminaram erros humanos e etapas que desperdiçam tempo em processos críticos:
- Não há mais emissão manual de notas fiscais.
- Não há mais imposição manual de páginas.
- A intervenção manual foi removida de vários processos que antes eram feitos manualmente.
Essa automação estratégica garante que o produto final esteja correto logo na primeira tentativa, alcançando a velocidade e a confiabilidade que os clientes esperam de qualquer operação de comércio eletrônico de classe mundial. Para a AlphaGraphics Tatuapé, o Enfocus Switch tem sido uma ferramenta essencial na transformação de seu fluxo de trabalho para prosperar na nova e acelerada economia de impressão.
