A DirectPrint, uma gráfica premium em Casablanca, Marrocos, não é uma gráfica comum. Especializada em uma gama vasta e altamente técnica de produtos, que abrange de livros de arte e cartões de visita a caixas de sapato, flexografia e embalagens retráteis, seu sucesso é totalmente baseado no domínio técnico e na qualidade impecável.
No entanto, como muitas gráficas de alto padrão atualmente, a DirectPrint enfrentou um desafio central que ameaçava sua reputação e as margens de lucro: o declínio acentuado e contínuo da qualidade dos arquivos recebidos dos clientes.
O problema crítico: a queda na qualidade dos arquivos, que custa tempo e confiança
O setor de impressão mudou significativamente. Como explica o proprietário da DirectPrint, a mudança para o design centrado na Web significa que os arquivos de impressão costumam chegar com erros fundamentais, como o envio em espaço de cores RGB para a impressão.
Essa queda na qualidade colocou a empresa diante de uma escolha:
“Há duas soluções: pegamos o arquivo, imprimimos e, em um terço das vezes, temos um conflito com o cliente. Ou pegamos o arquivo e o organizamos. Adicionamos isso como parte do serviço e não temos nenhum conflito com o cliente.”
Younes Benchekroun, proprietário da DirectPrint, Casablanca
A DirectPrint escolheu a última opção, posicionando a otimização de arquivos como um serviço premium essencial. No entanto, a correção manual de arquivos desperdiça um tempo precioso que o proprietário chama de “tarefa estúpida e sem valor agregado”.
O verdadeiro ponto problemático? O tempo perdido com retrabalho:
“Fazer e refazer é muito fácil… mas aí você aplica o verniz localizado, envia para o acabamento e percebe que há um deslocamento de um milímetro e voltar e refazer o arquivo… é uma perda de tempo, e é exatamente esse tempo que precisamos otimizar. É essa confiabilidade que precisamos.”
Younes Benchekroun, proprietário da DirectPrint, Casablanca
A solução Enfocus: automação que oferece confiabilidade e conforto
Reconhecendo que essa necessidade de automatizar era óbvia e fundamental, a DirectPrint, usuária de longa data do Enfocus PitStop, não hesitou em recorrer ao Enfocus Switch para criar fluxos de trabalho de automação sofisticados.
Embora a economia de tempo seja um benefício, o principal motivador da implementação do Switch foi o foco no panorama geral:
“Economizar tempo é bom, mas o mais importante é que o usuário se sinta confortável e confie no que fazemos.”
Younes Benchekroun, proprietário da DirectPrint, Casablanca
Ao automatizar as verificações de arquivos tediosas e propensas a erros, a DirectPrint é capaz de:
- Liberar os especialistas: seu estúdio dedicado de oito pessoas agora se concentra nos retoques e detalhes técnicos mais complexos, e não nas correções de rotina.
- Garantia de qualidade: o fluxo de trabalho garante que os arquivos destinados à sua gama diversificada, de folhetos offset a rótulos flexográficos complexos, atendam aos rigorosos padrões premium da empresa antes de serem impressos.
Preparando a equipe da DirectPrint para o futuro
A automação também está se mostrando essencial para o desenvolvimento e a retenção da equipe. Com a diminuição do número de especialistas em DTP com experiência em impressão, a DirectPrint vê seu fluxo de trabalho automatizado como uma ferramenta de treinamento inestimável.
O proprietário observou que a contratação de um jovem sem experiência em impressão poderia levar muito mais tempo do que três ou quatro meses para prepará-los. No entanto, o Switch pode cuidar das tarefas não especializadas:
“Se eu automatizar um determinado número de tarefas em que não preciso de muito conhecimento, talvez esse jovem esteja pronto para o trabalho após três meses.”
Younes Benchekroun, proprietário da DirectPrint Casablanca
O maior arrependimento do proprietário: não ter automatizado antes
Embora a jornada da DirectPrint seja uma história de sucesso, o proprietário tem um conselho para outras empresas de impressão que ainda dependem da pré-impressão manual:
“Meu maior arrependimento, honestamente, é ter deixado o tempo passar quando deveria ter feito isso há sete, oito anos... Eu não estava entendendo a importância. Mas agora que me aprofundei e compreendi todo o potencial que existe nisso, entendo o quanto é incrível.”
Younes Benchekroun, proprietário da DirectPrint Casablanca
Embora a DirectPrint tenha atingido apenas 30% do objetivo final de automação, o impacto na confiabilidade e no conforto do usuário já transformou as operações.
