Mais impressão em menos espaço: usando a automação para mais sustentabilidade e personalização
Atualmente, há três palavras que dominam o setor de impressão: sustentabilidade, personalização e automação. Se você já ouviu isso antes e está procurando um relato sobre como ser bem-sucedido com isso, pegue seu passaporte digital e junte-se a nós na nossa viagem aos escritórios da Serafí Industria Gràfica em Terrassa, Espanha. Levaremos você em uma viagem pelo mundo da inovação em impressão!
Uma história espanhola de resiliência e adaptação
A Serafí Industria Gràfica, uma empresa familiar fundada em 1964, é mais do que uma simples gráfica. Hoje, é uma empresa com experiência em tecnologia, adaptando-se e prosperando em meio a um turbilhão de avanços tecnológicos.
Fomos recebidos calorosamente pelo Diretor Geral Jaume Gàzquez e sua irmã Maite. Eles nos apresentaram o escritório e vimos projetos fantásticos: desde uma caixa de boas-vindas para os membros do FC Barcelona até uma embalagem de uma empresa de chocolates com uma impressão dourada da famosa Sagrada Família.
E assim como a variedade de realizações, a Serafí conseguiu aumentar significativamente suas operações sem aumentar sua força de trabalho. Eles ainda são a mesma equipe pequena de 25 pessoas que eram no início.
E qual é o segredo deles, você pergunta. Automação. Ao deixar a tecnologia assumir o controle, a Serafí conseguiu se expandir internacionalmente, produzindo até 25 milhões de unidades anualmente, tudo isso sem prejudicar o meio ambiente.
Sustentabilidade: o novo padrão no setor de impressão
“Nosso objetivo é ter uma pegada menor, mas deixar uma marca maior”, diz Jaume Gàzquez. É uma boa frase, mas a adoção da sustentabilidade pela Serafí vai muito além disso; trata-se é um compromisso corporativo genuíno. Por exemplo, a empresa deu um grande salto ecológico ao instalar painéis solares fotovoltaicos e agora produz 33% da sua eletricidade, o que se traduz em uma redução de cerca de 59 toneladas de emissões de CO2 por ano.
E a sustentabilidade na Serafí não se limita apenas à redução de emissões de CO2. Ela também é central na impressão deles. A visão ecológica da Serafí se estende até a seleção dos seus substratos e tintas. O foco global na sustentabilidade se tornou um fator crucial na tomada de decisões dos seus clientes, e a Serafí atende a essa necessidade.
Um exemplo impressionante é a embalagem que eles fizeram para a Casa Cacao dos irmãos Roca, ganhadores de três estrelas Michelin. O cliente queria uma embalagem diferente, sustentável e memorável. A Serafí criou uma embalagem com papel artesanal feito a partir de restos de cacau e com uma qualidade de impressão impecável.
Jaume também revelou como o Enfocus Switch – o seu mecanismo de automação – foi fundamental para tornar o seu processo de produção de impressão mais sustentável, reduzindo ao mínimo a produção de provas coloridas, diminuindo o tempo de operação da máquina e economizando papel e tinta. O Switch também digitalizou totalmente os seus fluxos de trabalho, reduzindo o consumo de eletricidade.
Automação: o motor do crescimento verde
De acordo com Jaume, a automação na impressão foi um divisor de águas, contribuindo para a sustentabilidade e impulsionando o crescimento dos negócios. “Com o Switch, economizamos em provas de cores desnecessárias, reduzimos os tempos de produção e diminuímos o consumo de papel e tinta”, conta Jaume.
Para a Serafí, a automação é como uma moeda de dois lados. Por um lado, ela permite economia de energia, minimiza o desperdício e reduz o consumo de recursos. Mas no outro lado da moeda, temos um poderoso motor de crescimento, pronto para impulsionar os negócios a novos patamares com um crescimento comercial significativo.
Para a Serafí, a necessidade de automação se tornou evidente em 2017, com a chegada das impressoras offset digitais e o aumento do comércio eletrônico. Antes do Switch, eles tinham um funcionário dedicado exclusivamente ao gerenciamento dos dados da loja online. O Switch permitiu que eles acompanhassem a tendência de crescimento do comércio eletrônico, automatizando as tarefas de processamento de pedidos da loja online até a produção, que até então eram manuais e demoradas.
“Uma das virtudes do Switch é que ele nos permite automatizar o que é automatizável, e assim temos tempo para nos focar nos produtos e nas tarefas que agregam valor e que podemos continuar a automatizar ainda mais com o Switch”, afirma Jaume.
A marca da personalização
O poder do Enfocus Switch se tornou ainda mais evidente com um dos primeiros projetos realizados pela Serafí com ele: calendários personalizados com os nomes impressos dos usuários de um cliente. Maite conta que uma personalização tão complexa seria impossível sem a automação; mas, com o Switch, o processo não só foi possível, foi também lucrativo.
A Serafí não usou o sistema de automação só para a personalização dos produtos, mas também para um processamento personalizado dos pedidos. Conforme conta Jaume: “Até abrimos os nossos servidores para alguns dos nossos clientes, e o Switch nos permite iniciar os trabalhos instantaneamente. Por exemplo, assim que um cliente faz upload de um arquivo, nós damos início ao pedido e eles recebem uma notificação de que validamos o arquivo e que eles atendem aos requisitos que programamos para aquele tipo de arquivo, etc.”
Maite destacou que o tratamento personalizado continua sendo um princípio para o negócio familiar, e isso é um grande valor agregado. Mas trabalhar com as gerações atuais pode tornar isso muito demorado, pois o cliente precisa de informações imediatas sobre seu pedido. Hoje, atender a essa necessidade é possível graças à automação de e-mails e respostas automáticas, o que permite que o cliente tenha informações em tempo real. Como consequência, os clientes ficam mais satisfeitos e mais comprometidos com o processo.
Considerações finais
Voltando ao panorama geral e no final da nossa visita, Jaume resume a missão da Serafí: “O que buscamos em todos os processos, equipamentos, softwares e até fornecedores, é que trabalhem para garantir que o mundo em que vivemos e que compartilhamos seja mais sustentável. E esperamos que essas pequenas ações nos permitam deixar o melhor legado para os nossos entes queridos e para as gerações futuras.”
A jornada da Serafí de 1964 até agora é uma história de adaptação, evolução e inovação, que foi possibilitada pela tecnologia, e particularmente pelo Enfocus Switch. A história da Serafí mostra que é possível construir um futuro sustentável, competitivo e inovador fazendo escolhas mais inteligentes. Então precisamos todos tentar ter uma pegada menor, mas deixar uma marca maior.
