No competitivo mundo da impressão personalizada, a Stickerbeat surgiu como uma potência, transformando-se em uma empresa de adesivos on-line avaliada em US$ 12 milhões que atende a clientes em todos os EUA. No entanto, sua história de sucesso se baseia em uma única ferramenta de missão crítica: o Enfocus Switch.
“Se não tivéssemos o Switch, não teríamos nenhum cliente, teríamos erros por toda parte”, explica um representante da Stickerbeat. Essa realidade de alto risco é o motivo pelo qual a empresa vê o Switch não apenas como uma ferramenta para o fluxo de trabalho, mas como o motor de toda a sua operação.
O desafio: um modelo manual que não podia ser dimensionado
A Stickerbeat oferece uma ampla variedade de produtos, de adesivos de vinil a decalques para janelas, com os clientes fazendo o upload de suas artes por meio de um portal da Web. No início, o processo era totalmente “centrado nas pessoas”: o pessoal da arte selecionava os arquivos manualmente, posicionava-os nas pranchetas, definia as quantidades e gerava as provas.
Embora esse modelo fosse gerenciável para 10 pedidos por dia, o crescimento projetado para 50, 60 ou 70 pedidos expôs rapidamente as falhas do sistema:
- Prazo de entrega lento: as provas podem levar de 3 a 24 horas para serem geradas devido à entrada manual de dados.
- Erros insustentáveis: o erro humano levou a erros dispendiosos, como impressão sobreposta, impressão insuficiente e pedidos extraviados.
- Produtividade estagnada: a equipe de pré-impressão da empresa estava operando na capacidade máxima, criando um limite intransponível para o crescimento da receita.
A solução: o Enfocus Switch para automatizar praticamente 100% da pré-impressão
Reconhecendo a necessidade de um modelo escalável, a Stickerbeat implementou o Enfocus Switch para automatizar o fluxo de trabalho de produção de impressão. O objetivo era simples: usar os metadados do pedido do cliente para conduzir todo o processo, eliminando a intervenção manual.
Usando o Switch, a Stickerbeat alcançou um ambiente de pré-impressão verdadeiramente automatizado, no qual o pedido é “quase totalmente automatizado até chegar na pessoa carrega o material na impressora”. As principais etapas, incluindo manuseio de arquivos, transferência de metadados e geração de provas, tornaram-se instantâneas e à prova de erros.
O resultado? As provas agora são geradas “poucas horas após a entrada do pedido”, melhorando drasticamente a experiência do cliente e a velocidade de produção.
Crescimento sem precedentes: seis vezes mais receita com a mesma equipe
O impacto da automação do fluxo de trabalho de pré-impressão com o Switch é melhor quantificado pelas incríveis métricas de desempenho da Stickerbeat:
| Métrica | 2018 (pré-automação) | Hoje (com o Enfocus Switch) | Impacto |
|---|---|---|---|
| Vendas anuais | US$ 2 milhões | US$ 12 milhões | Crescimento de 6x |
| Equipe de pré-impressão | Quatro pessoas | Quatro pessoas | 100% de ganho de eficiência |
| Erros de pedido | Comum e demorado | “Praticamente nenhum” | Qualidade maximizada |
Como resultado, a Stickerbeat consegue processar seis vezes o volume de trabalho com exatamente o mesmo número de pessoal de pré-impressão que tinha quando era uma empresa de US$ 2 milhões.
Além da produção: o poder da automação de ponta a ponta
A jornada da automação na Stickerbeat não parou na pré-impressão de arquivos. Nossa parceira, a Significance, trabalhou com a equipe de desenvolvimento da UPS para criar um link direto entre o sistema interno de pedidos da Stickerbeat e a UPS. O Switch agora obtém automaticamente as informações de endereço de remessa e gera o tíquete.
Essa automação de back-end permite que a equipe de remessa lide com um volume quatro vezes maior e garante que as informações sejam “100% precisas”.
O benefício geral é uma operação estável e confiável. A equipe de Atendimento ao Cliente não fica mais sobrecarregada com ligações sobre erros ou pedidos extraviados, ficando livre para “promover relacionamentos” e se concentrar em novos projetos.
Para a Stickerbeat, o Enfocus Switch é mais do que apenas uma ferramenta de software, é a base de sua capacidade de dimensionar e fornecer produtos de alta qualidade. Essa é a principal razão pela qual eles podem manter seu ritmo e continuar sua trajetória de crescimento bem-sucedida.
Tudo pronto para transformar sua gráfica e aumentar a produção como a Stickerbeat? Descubra o poder do Enfocus Switch e seu ecossistema para automação de missão crítica.
