Na Printivity, a velocidade é o padrão. Como prestadora de serviços de impressão com foco no mercado online, a empresa atende de 200 a 300 pedidos por dia, que vão desde cartões de visita até livros complexos com encadernação colada. Para Lucero Kabashima, Gerente de Pré-impressão, e Oliver Chou, Diretor de Inteligência, o desafio era claro: como mover grandes volumes pela gráfica sem sacrificar a qualidade do "toque humano"?
O gargalo manual
Antes de implementar um fluxo de trabalho estruturado, o departamento de pré-impressão da Printivity era "super manual". Enquanto a equipe usava PitStop Pro para edições básicas, eles não estavam aproveitando seu poder total. Lucero recorda da frustração com tarefas repetitivas que poderiam ter sido automatizadas, como redimensionar arquivos um por um.
"Eu ficava irritada com o quão ineficiente aquilo era", conta Lucero. Durante um período ocioso, ela começou a explorar o que seu software realmente podia fazer. Essa curiosidade levou a equipe ao Enfocus Switch.
O fluxo de trabalho: o Switch cuida disso primeiro
Hoje, a Printivity usa uma arquitetura que prioriza o Switch. Quando um cliente clica em enviar na sua loja online, o arquivo não vai para uma pessoa; vai para o Switch.
O Switch cuida da configuração e do roteamento inicial do arquivo, depois entrega um arquivo preparado para a equipe de pré-impressão fazer uma verificação manual final. No momento em que um técnico abre um arquivo no PitStop, grande parte do trabalho pesado já está feito. Isso permite que a equipe:
- Acelere pedidos prioritários: alguns trabalhos agora passam de envio para produção em apenas alguns minutos.
- Mantenha um padrão de 4 horas: a maioria dos pedidos é processada e pronta para o cliente dentro de uma janela de quatro horas.
- Alcance a entrega no mesmo dia: para pedidos urgentes, a Printivity pode colocar produtos na rua em menos de duas horas.
Maximizando o potencial com ajuda especializada
Lucero e sua equipe são especialistas em pré-impressão, não programadores. Para levar sua automação adiante, eles fizeram uma parceria com a Significance, um de nossos parceiros platinum, para lidar com chamadas de API complexas e scripts personalizados. Essa colaboração permitiu que eles fechassem a lacuna entre automação padrão e um sistema totalmente integrado que se comunica com suas outras ferramentas comerciais.
Os resultados: 30% mais eficiente
Desde a integração total do Switch e do PitStop, a Printivity observou um aumento de eficiência de 25% a 30%. Curiosamente, optaram por reinvestir o tempo que pouparam na experiência do cliente.
O motivo pelo qual a eficiência não está crescendo ainda mais é porque estamos usando o tempo extra para fazer mais pelos arquivos do cliente.
Lucero Kabashima, Gerente de Pré-impressão, Printivity
A equipe agora realiza uma formatação mais profunda e correções de arquivo que anteriormente não tinha tempo para lidar, fornecendo um nível de serviço que os diferencia em um mercado altamente concorrido.
A automação tornou a Printivity mais rápida e deu a liberdade de ser uma gráfica melhor.
