数字化成熟度评估
本路线图可帮助您评估您的业务在关键运营领域中的自动化和数字化程度。 这些结果可以引导您迈向下一阶段,助您实现业务增长、保持竞争力、盈利能力与可持续性,以及引导您按合适的顺序探索Enfocus产品,以提升效率、增强可扩展性,推动创新。
路线图还将展示您工作人员的体验会如何转变——从长期超负荷工作、精疲力竭的状态,转变为仅工作必要时长,同时显著改善工作生活平衡。
反应式
公司高度依赖手动流程,极少或几乎未实施自动化或数字化工具。 然而,他们已经意识到实施数字工具的潜力。
结构化
公司开始开展自动化或使用数字化工具与客户联系并且优化运营。 他们已经尝试了一些优秀的方案,并且在不断探索改进方法。
自动化
公司已经在数字工具和自动化方面处于领先地位。 工作流运行良好,但仍然依赖于彼此独立且互不关联的系统。
集成
公司在自动化和数字工具方面进展显著,并且成功整合并连接了其所有的现有系统。 跃升至下一层次将变得极其容易。
优化
公司在系统自动化和集成方面达到最高水平。 业务基于数据驱动的决策,达到最具可持续性和盈利能力的水平。