Como imprenta en línea líder en Marruecos, 24hprint.ma (parte de Imprimo) ha forjado su reputación gracias a su experiencia, su variedad -desde tarjetas de visita y folletos hasta complejos envases y etiquetas- y una sólida posición de liderazgo en Casablanca.
Tras la pandemia de COVID-19, la empresa experimentó un rápido aumento del volumen de pedidos, prueba del éxito de su modelo web-a-impresión. Sin embargo, este éxito puso al descubierto un cuello de botella crítico e insostenible: el procesamiento de archivos.
Nabil Raja, director general de 24hprint.ma, describe la crisis que les acuciaba:
“Veíamos que nuestro número de pedidos crecía mes tras mes... y sabíamos que nos íbamos a topar contra un muro. Si manteníamos nuestro crecimiento, nos enfrentaríamos a un problema de tramitación de pedidos. Calculamos que para tramitar 1.000 pedidos al día necesitaríamos 100 personas para procesar los archivos: era imposible”.
El flujo de trabajo manual tradicional mermaba la eficiencia:
- El tiempo medio de tramitación de un pedido era de 20 minutos.
- Los trabajos de preimpresión complejos a veces podían tardar medio día en finalizarse.
- Se perdía un valioso tiempo de producción por las paradas de la máquina entre tiradas, ya que los operarios tenían que apartarse para procesar manualmente el siguiente archivo.
La estrategia de Enfocus: Fiabilidad y libertad
24hprint.ma ya conocía el poder de Enfocus, ya que utilizaba licencias individuales de PitStop. El siguiente paso lógico fue implementar Enfocus Switch y PitStop Server para crear un ecosistema de preimpresión totalmente automatizado y escalable.
El objetivo estratégico no era solo ahorrar tiempo, sino eliminar los errores manuales que mermaban el tiempo de funcionamiento de las máquinas y dar a los clientes la flexibilidad que exigen.
PitStop: Flexibilidad para el cliente
La integración de los perfiles de PitStop en el flujo de trabajo automatizado fue clave para gestionar el notorio problema de la disminución de la calidad de los archivos de los clientes.
“Con PitStop, lo bueno era que no teníamos que obligar a nuestros clientes a enviarnos archivos de una determinada manera. Damos a nuestros clientes cierta libertad a la hora de elegir cómo enviarnos sus PDF... y nosotros hacemos los ajustes y modificaciones en PitStop para que el archivo sea imprimible”.
Este enfoque transforma la corrección de archivos de un conflicto a un servicio de valor añadido, reduce la necesidad de comunicaciones de ida y vuelta, y garantiza un archivo listo para imprimir en cuestión de segundos.
Interruptor: El motor de la producción ininterrumpida
Tras un rápido proceso de integración con su socio, Code Génétique, los efectos de Enfocus Switch fueron inmediatos y transformadores:
- Reducción drástica del tiempo de procesamiento: el tiempo medio de tramitación de un pedido pasó de 20 minutos a 1 o 2 minutos muchas veces.
- Aumento considerable de la capacidad: 24hprint.ma ahora puede multiplicar el procesamiento de archivos por 4 o por 5 sin necesidad de añadir personal, lo que resuelve por completo su cuello de botella de crecimiento.
- Eliminación de paradas: Switch garantiza un flujo constante de archivos listos para imprimir, lo que permite que las costosas máquinas de producción funcionen sin las largas paradas que antes exigía el trabajo manual de preimpresión.
El verdadero ROI: Evitar las “falsas inversiones”
Para Nabil Raja, la principal ventaja de la automatización era estratégica: protegía a la empresa de gastos de inversión innecesarios.
“Necesitábamos 8 horas de producción efectiva, pero dedicábamos 20 horas debido a las paradas. Sin Switch, seguramente habríamos hecho falsas inversiones en nuestro parque de maquinaria para aumentar la capacidad de producción cuando aún no la necesitábamos”.
Enfocus Switch proporcionó una capa crucial de eficiencia que aprovechaba al máximo el hardware existente, revelando que su verdadero cuello de botella no era la prensa, sino el flujo de archivos hasta la prensa.
Para 24hprint.ma, la integración de Enfocus Switch y PitStop Server significa que ya no están limitados por el tiempo de procesamiento, lo que les permite perseguir con confianza su objetivo de multiplicar por 5 su capacidad de producción actual.
