AlphaGraphics, una red de impresión conocida mundialmente y con un legado de 50 años y más de 270 delegaciones en todo el mundo, entiende que seguir siendo competitiva supone una evolución continua. Para la delegación de Tatuapé en Brasil, el reto no era solo mantener la calidad en toda su variada cartera -desde la impresión offset y digital hasta la comunicación visual y los artículos promocionales-, sino satisfacer las expectativas del cliente moderno, que han aumentado a un rimo radical.
Como explica Reinaldo Espinosa, director comercial de AlphaGraphics Tatuapé, el mercado pospandemia cambió las experiencias de compra. Los clientes ya no comparan los servicios de impresión con los de la competencia; los comparan con los grandes minoristas del comercio electrónico, lo que exige información instantánea, una respuesta rápida y una agilidad extrema.
Ante el crecimiento exponencial de esta actividad de comercio electrónico, AlphaGraphics Tatuapé sabía que tenía que integrar la velocidad y la automatización en lo más profundo de su ADN de producción. ¿Su solución? Enfocus Switch.
Eficacia del comercio electrónico: Producir más con el mismo personal
El resultado más inmediato e impactante de la implantación de Enfocus Switch fue la capacidad de aumentar la producción sin ampliar la plantilla.
A través de su asociación con DataPrint, AlphaGraphics Tatuapé adoptó la plataforma Switch para potenciar un proceso de automatización integral. Esto supuso un aumento significativo de su capacidad de producción:
“Lo más interesante es que con el mismo número de empleados que teníamos antes, estamos entregando una cantidad mucho mayor de trabajos. Eso, en mi opinión, es sumamente relevante”.
Reinaldo Espinosa, director comercial de AlphaGraphics Tatuapé
Al encargarse de las tareas rutinarias, Switch redujo al mínimo los fallos y errores de producción, lo que permitió al equipo existente centrarse en servicios de valor añadido y gestionar un volumen de pedidos mucho mayor.
La armonía de la integración: Unificar un entorno tecnológico dispar
Un obstáculo clave para cualquier empresa de impresión en crecimiento es integrar sistemas dispares sin crear una “amalgama” de programas inconexos. AlphaGraphics Tatuapé depende de al menos cuatro sistemas cruciales -incluidos su software de servicios, ERP y software contable (impuestos)- para gestionar sus operaciones.
El reto estaba claro: ¿cómo integrar estos sistemas para ofrecer la información rápida y coherente que esperaban los clientes?
Enfocus Switch demostró ser el tejido conectivo:
- Switch abordó con éxito la integración de sus múltiples plataformas de software.
- Transformó la comunicación entre estos sistemas, garantizando un flujo de trabajo “armonioso” que ofrece respuestas inmediatas a los clientes.
Este sistema integrado y continuo elimina los cuellos de botella manuales y garantiza la coherencia de los datos en toda la empresa.
Eliminación de la intervención manual para aumentar la fiabilidad
La apuesta por la automatización en AlphaGraphics Tatuapé se rige por una filosofía sencilla: “Todo lo que podamos automatizar, lo automatizaremos”.
Gracias a Switch, han eliminado los errores humanos y las pérdidas de tiempo de los procesos críticos:
- Se acabó la emisión manual de notas fiscales.
- Se acabó la imposición manual de páginas.
- Se ha eliminado la intervención manual en varios procesos que antes se realizaban a mano.
Esta automatización estratégica garantiza que el producto final sea el correcto a la primera y esté a la altura de la velocidad y fiabilidad que los clientes esperan de cualquier operación de comercio electrónico de primer orden. Para AlphaGraphics Tatuapé, Enfocus Switch ha sido la herramienta esencial para transformar su flujo de trabajo y prosperar en la nueva y vertiginosa economía de la impresión.
