Work House Signs es una empresa familiar de impresión por encargo con una plantilla de siete personas. Encontraron un nicho de mercado de éxito vendiendo señales específicas a través de ocho plataformas en línea, incluidas eBay y Amazon. Sin embargo, a medida que su catálogo crecía, se toparon con un muro.
Con cinco personas en la oficina dedicadas por completo a la preparación manual de los pedidos, la empresa no podía crecer. El personal se pasaba el día realizando tareas repetitivas en lugar de crear nuevos listados o buscar nuevos negocios. Su propietario, Robert Cole, se dio cuenta de que si una tarea es repetitiva, debe automatizarse.
La solución: Un flujo de trabajo sin intervención humana
Dado que el equipo de Work House Signs son impresores y, como bien dicen, no especialistas en software, se asociaron con expertos para crear un sistema de automatización de base. La pila tecnológica incluye Enfocus Switch, Phoenix y PitStop.
Hoy, el flujo de trabajo es fluido:
- ShipStation recibe pedidos de ocho plataformas.
- Switch recoge los pedidos automáticamente.
- El sistema localiza el original gráfico correcto listo para imprimir en una biblioteca de 3,5 millones de activos.
- Phoenix gestiona los trazados y los envía a las impresoras.
La Directora de Operaciones, Carissa Cole, ya no pasa horas procesando pedidos manualmente o configurando hojas. El software agrupa los pedidos y prepara los archivos de impresión, de modo que el equipo de producción solo tiene que recoger las hojas impresas e iniciar el acabado.
Los resultados: Un rendimiento de la inversión inmediato
El impacto en su capacidad de producción fue enorme y prácticamente inmediato:
- Rendimiento de la inversión: se logró en las dos primeras semanas.
- Crecimiento del catálogo: paso de 500.000 productos a 3 millones de referencias en solo seis meses.
- Volumen: actualmente procesamos entre 1.000 y 3.000 pedidos al día.
- Eficacia: todos los pedidos se envían el mismo día y el taller está lejos aún de alcanzar su capacidad total.
Devolver el negocio a la familia
Para Robert, lo más importante no son las cifras, sino la libertad. La automatización transformó Work House Signs, un taller de rotulación tradicional, en un fabricante de gran eficiencia.
Como Switch y PitStop se encargan del trabajo de preimpresión en segundo plano, los pedidos suelen estar listos para la imprenta incluso antes de que el personal llegue por la mañana. Esto ha permitido al equipo centrarse en la creatividad, la parte del trabajo que más les gusta. Y, lo que es más importante, ha devuelto a la familia su tiempo. Ahora Robert puede pasar más tiempo en su casa de la playa y dedicarse a proyectos que le apasionan, sabiendo que el negocio funciona sin problemas sin su presencia física constante.
“Ha sido la mayor inversión que hemos hecho. Literalmente ha transformado nuestra empresa. Me ha devuelto la vida”.
Robert Cole, propietario de Work House Print
