Menos huella, más impacto: Aprovechar la automatización para la sostenibilidad y la personalización
Tres palabras de moda dominan el sector de la impresión hoy en día: sostenibilidad, personalización y automatización. Si te suenan y estás buscando un testimonio de primera mano sobre cómo lograr el éxito, coge tu pasaporte digital y acompáñanos en nuestro viaje a las oficinas de Serafí Industria Gràfica en Terrassa, España. ¡Te llevaremos de viaje por el mundo de la innovación en impresión!
Una historia de resiliencia y adaptación de una empresa española
Serafí Industria Gràfica, empresa familiar desde 1964, es más que una simple imprenta. Hoy en día, es una empresa experta en tecnología, que se adapta y prospera en medio de un torbellino de avances tecnológicos.
Jaume Gàzquez, director general, y su hermana Maite nos dieron una cálida bienvenida. Nos invitaron a dar una vuelta por la oficina que resultó ser un espectáculo para la vista, con algunos proyectos impresionantes, desde una caja de bienvenida para los socios del FC Barcelona hasta un envoltorio para una empresa de chocolate que brillaba con una impresión dorada de la famosa Sagrada Familia.
Al lado de todos estos logros, Serafí ha conseguido ampliar significativamente sus operaciones sin incrementar su plantilla: siguen siendo el reducido equipo de 25 personas que eran al principio.
¿Cuál es su fórmula secreta, te preguntarás? La automatización. Serafí dejó que la tecnología tomara el timón. Gracias a ello ha podido expandirse internacionalmente y producir hasta 25 millones de unidades al año, todo ello respetando el medio ambiente.
La sostenibilidad: Una prioridad en la impresión
“Aspiramos a dejar menos huella pero a tener un mayor impacto”, afirma Jaume Gàzquez. Es una frase ingeniosa, pero el compromiso de Serafí con la sostenibilidad va mucho más allá: es un auténtico compromiso corporativo. Por ejemplo, la empresa dio un gran salto ecológico al instalar paneles solares fotovoltaicos, y ahora produce el 33 % de su electricidad, lo que se traduce en unas 59 toneladas menos de emisiones de CO2 al año.
Y la sostenibilidad en Serafí no se limita a la reducción de las emisiones de CO2. También es fundamental para sus procesos de impresión. La visión ecológica de Serafí se extiende hasta la selección de sus soportes y tintas. El foco mundial sobre la sostenibilidad se ha convertido en un factor de toma de decisiones fundamental para sus clientes, y Serafí responde a esta necesidad.
Un ejemplo impresionante es el envase que hicieron para Casa Cacao de los hermanos Roca, con tres estrellas Michelin. El cliente quería un envase diferente, sostenible y memorable. Serafí creó un envase fabricado con papel hecho a mano a partir de restos de cacao y con una calidad de impresión impecable.
Jaume también reveló cómo Enfocus Switch, su programa de automatización, había sido fundamental para hacer más sostenible su proceso de producción de impresión, al minimizar la producción de pruebas de color, reducir el tiempo de funcionamiento de la máquina y ahorrar papel y tinta. Switch también digitalizó completamente sus flujos de trabajo, con lo que redujo el consumo eléctrico.
La automatización: El motor del crecimiento ecológico
Según Jaume, la automatización en la impresión ha cambiado las reglas del juego, contribuyendo a la sostenibilidad e impulsando el crecimiento empresarial. “Con Switch nos ahorramos pruebas de color innecesarias, reducimos los tiempos de producción y el consumo de papel y tinta”, dice Jaume.
La automatización para Serafí es como una moneda de dos caras. Por un lado, permite ahorrar energía, minimizar los residuos y reducir el consumo de recursos. Pero por otro, se trata de un potente motor de crecimiento, listo para impulsar tu empresa a nuevas cotas con un crecimiento empresarial significativo.
La necesidad de automatización se hizo evidente para Serafí en 2017, con la aparición de impresores offset digitales y el auge del comercio electrónico. Antes de Switch, había un empleado que se dedicaba exclusivamente a gestionar los datos de su tienda online. Switch les permitió seguir el ritmo de la creciente tendencia del comercio electrónico, gracias a la automatización de la tarea, antes manual y lenta, de procesar los pedidos desde su tienda online hasta la producción.
“Una de las virtudes de Switch es que nos permite automatizar lo que es automatizable, y así tenemos tiempo para centrarnos en los productos y las tareas de valor añadido que luego podemos seguir automatizando con Switch”, afirma Jaume.
El impacto de la personalización
La potencia de Enfocus Switch se hizo aún más evidente con uno de los primeros proyectos que Serafí realizó con él: calendarios personalizados con los nombres impresos de los usuarios de un cliente. Maite explica que una personalización tan compleja habría sido imposible sin la automatización, pero con Switch el proceso no solo era manejable, sino también rentable.
Serafí también ha aprovechado el sistema de automatización para la tramitación personalizada de los pedidos. Como afirma Jaume: "Incluso hemos abierto nuestros servidores a algunos de nuestros clientes, y con Switch podemos iniciar los trabajos al instante. Por ejemplo, una vez que un cliente ha cargado un archivo, iniciamos el pedido y recibe una notificación de que hemos validado el archivo y de que cumple los requisitos que hemos programado para ese tipo de archivo, etc.”.
Maite destacó que el trato personalizado sigue siendo una prioridad para la empresa familiar, lo que supone un gran valor añadido. Pero esto puede requerir mucho tiempo y el cliente necesita información inmediata sobre su pedido. Actualmente, esto queda resuelto gracias a la automatización de los correos electrónicos y las respuestas automáticas, que permiten al cliente obtener información en tiempo real. Como resultado, los clientes están más satisfechos y más comprometidos con el proceso.
Reflexiones finales
Volviendo a lo más importante y al final de nuestra visita, Jaume resume la misión de Serafí: “Lo que buscamos en todos los procesos, equipos, software, e incluso proveedores, es que trabajen a favor de que este mundo en el que vivimos y compartimos sea más sostenible. Y esperamos que estas pequeñas acciones nos permitan dejar el mejor legado a nuestros seres queridos y a las generaciones futuras”.
El viaje de Serafí desde 1964 hasta ahora es una historia de adaptación, evolución e innovación, facilitada por la tecnología, en particular Enfocus Switch. La historia de Serafí demuestra que es posible construir un futuro sostenible, competitivo e innovador tomando decisiones más inteligentes. Así pues, ¡intentemos todos dejar menos huella, ¡pero mayor impacto!
