Nivel 1: Reactivo

Perfil reactivo

Su empresa depende en gran medida de procesos manuales, con escasa o ninguna automatización. Es posible que no estén utilizando ninguna solución de automatización o herramienta digital para relacionarse con sus clientes. Sin embargo, es consciente del potencial que tendría si empezara a incorporar la automatización a su negocio. 

¿Qué significa a nivel laboral?

Sus empleados continúan gestionando los archivos manualmente y dedican horas a realizar ajustes repetitivos. Los trabajos llegan por diversas vías -correos electrónicos, plataformas sociales y otros canales-, lo que aumenta la complejidad.

Las reimpresiones son frecuentes y los errores en los trabajos impresos cuestan tiempo y dinero. Cuando las cosas van mal, puede incluso crearse una cultura de la culpabilización.

Las horas extraordinarias se han convertido en la norma porque se acumulan los retrasos inesperados y el trabajo adicional. En lugar de impulsar el crecimiento, esto solo añade estrés a su equipo.

Los clientes, por su parte, se sienten frustrados, ya sea por los errores en el producto final o por las largas esperas que sufren para recibir información y la entrega.

Cómo progresar

Acciones recomendadas

• Pruebe las herramientas de control de calidad de archivos PDF. Así ahorrará tiempo y dinero. Por fin se librará de las tareas repetitivas y podrá mantener sus máquinas funcionando para cumplir puntualmente con los pedidos. 
• Analice los sistemas MIS/ERP: debe empezar a estructurar sus existencias y pedidos.
• ¿Tiene un sitio web con su oferta? Desarrolle su presencia en línea con un sitio web claro.  

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