Como escolher um revendedor certificado da Enfocus

Desde o escopo do projeto até a implantação e o suporte, implantar o software Enfocus é fácil graças a uma rede global de Parceiros Certificados Enfocus e revendedores.

Com o software da Enfocus como referência na área de controle de qualidade de PDF, edição avançada de PDF e automação do fluxo de trabalho para a indústria de artes gráficas, uma enorme diversidade de soluções é possível com nossas ferramentas de software.

Esse amplo escopo significa que uma série de habilidades evoluiu no ecossistema da Enfocus para atender às necessidades de compra e implantação de nossos clientes.

Seja você um comprador em potencial ou um cliente de longo prazo, suas necessidades serão mais bem atendidas ao trabalhar com um Revendedor Certificado da Enfocus. Eles estão à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa de sua jornada de produção e automação.

Mas como escolher o revendedor certo para atender às suas necessidades contínuas e de projeto? Neste artigo, exploraremos como escolher um revendedor que se alinhe às necessidades de sua empresa.

O que considerar ao escolher um Revendedor Certificado da Enfocus

A primeira e mais óbvia etapa é lembrar que você precisa de um revendedor que atenda às suas necessidades. A boa notícia é que existem até mesmo parceiros que podem ajudá-lo a determinar quais são essas necessidades.

Ofertas de revendedores

Embora muitos revendedores atuem em várias frentes, suas ofertas tendem a se enquadrar nas seguintes categorias amplamente definidas:

Consultoria : oferece tudo, desde o escopo técnico do projeto até a assessoria comercial. Alguns Parceiros Consultores oferecerão uma consulta gratuita para ajudá-lo a avaliar suas necessidades.

Integração : quando você tem um escopo de projeto em mente e precisa de ajuda com a execução e a implantação, um revendedor que ofereça serviços de integração pode fornecer o know-how técnico necessário.

Treinamento : quando estiver pronto para desenvolver habilidades internamente, seu caminho mais rápido será procurar um revendedor que ofereça treinamento sobre os produtos da Enfocus. As ofertas variam de aulas de iniciação a sessões totalmente personalizadas que ensinam as habilidades avançadas de que você precisa.

Revenda : a compra e o licenciamento de seu software Enfocus genuíno e específico para a região são facilitados pelos revendedores que fazem parte de nossa ampla rede de revendedores. Eles também terão as melhores ofertas em todas as promoções que estivermos realizando.

Conforme mencionado, alguns revendedores são especializados em várias das ofertas acima. Um revendedor pode ajudá-lo com decisões de compra e instalações. Outro pode fornecer treinamento na fase de integração para que você possa gerenciar suas futuras implantações.

Como estabelecer um contexto para suas necessidades de um revendedor

É possível que você já tenha uma boa ideia de quais são as necessidades de sua empresa, mas antes de escolher um revendedor, é útil analisar mais de perto o nível de assistência de que sua empresa precisará. Comece fazendo as seguintes perguntas gerais:

• Você designará alguém de sua parte para gerenciar o projeto internamente e será responsável por fornecer informações e dados oportunos ao seu integrador?
• Você designará alguém internamente para se tornar um “mestre em Switch ou PitStop” para aprender e ter conhecimento interno de seu novo fluxo de trabalho automatizado para que possa fazer ajustes quando necessário?
• Você optará por terceirizar o desenvolvimento de longo prazo para seu integrador para todas as modificações e ajustes futuros em seu fluxo de trabalho?

Suas respostas fornecerão um contexto útil ao falar com um revendedor em potencial para verificar se os serviços dele estão alinhados com suas necessidades.

Reserve um tempo para definir suas necessidades

Embora os revendedores tragam um alto nível de experiência, você, o cliente, ainda precisará estar envolvido na reflexão e no planejamento em algum nível.

Portanto, reserve um tempo para definir claramente os objetivos de seu fluxo de trabalho, mesmo que não consiga delinear totalmente a funcionalidade necessária. Muitos revendedores terão prazer em fornecer uma demonstração do software para que você possa explorar o que é possível com as soluções da Enfocus, mas ainda assim é uma boa ideia entrar na discussão com alguma noção do que você espera alcançar.

Talvez você também tenha um limite máximo de tempo e dinheiro que está disposto a investir com serviços de revenda. Novamente, ter isso em mente trará clareza a qualquer discussão com possíveis parceiros.

E, se você estiver totalmente no escuro sobre o que precisa e quiser apenas explorar as opções de automação do fluxo de trabalho em PDF, uma sessão com um revendedor de consultoria especializado em projetos de definição de escopo é, com toda certeza, o ponto de partida ideal.

Confira esta lista de verificação dos tipos comuns de serviços de nossos parceiros certificados. Antes de procurar um revendedor, anote o tipo de assistência que você acha que precisará para sua empresa:

• Avaliação e escopo do projeto (consultoria)
  • Obtenha ajuda para avaliar suas necessidades e descobrir oportunidades
  • Defina o escopo do objeto com a ajuda de especialistas e, além disso, envolva os integradores
• Serviços de implantação certificados (integração)
  • Serviços de instalação e configuração
  • Assistência especializada para sua equipe durante a criação da solução
  • Serviços completos de implementação que incluem definição de escopo, criação, teste e implementação de sua solução
• Compras
  • Licenciamento de software (revenda)
  • Volume de vendas
  • Renovações
• Treinamento (on-line ou presencial)
  • Sessões estruturadas com base no currículo
  • Sessões sob medida — para necessidades comerciais/técnicas específicas
• SLAs (suporte além da cobertura padrão da Enfocus)
  • Suporte contínuo em níveis que oferece tempos de resposta garantidos para o tratamento local e prioritário de incidentes de suporte
  • Tranquilidade para os clientes com ciclos de produção críticos ou urgentes por meio de prazos de resposta mais rápidos e garantidos.

Diferentes tipos de parceiros

Examinando os tipos de ofertas de parceiros acima. Esperamos que agora você tenha uma ideia do tipo, nível e duração da ajuda de que precisará. A próxima etapa é selecionar seu parceiro ideal.

O site da Enfocus lista os parceiros em três categorias: Canal, Tecnologia e Soluções (criadores de aplicativos).

Em quase todos os casos, você desejará trabalhar com um parceiro de Canal ou de Soluções, já que a tecnologia se destina principalmente a parcerias de OEM.

Os Parceiros de Canal revendem o software da Enfocus. Eles podem ajudar a decidir sobre o software certo para suas necessidades. Eles também cuidarão das licenças e assinaturas, encontrarão as melhores ofertas e garantirão que você esteja usando um software genuíno e atualizado.

Antes de se comprometer com qualquer tipo de projeto, certifique-se de fazer perguntas ao seu possível parceiro para entender completamente o tipo de assistência técnica que está sendo oferecida e também para entender quais serão as funções e responsabilidades dele para com você, o cliente.

Visite a página de Parceiros da Enfocus

Munido de suas percepções após a leitura do texto acima, você pode agora procurar um parceiro adequado que trabalhe em sua região. Você pode começar imediatamente visitando a página de Parceiros da Enfocus.