So nutzen sie PitStop Library Container zur Schulung von Kunden.
Panda Game Manufacturing verwandelt die Ideen anderer Menschen in physische Brettspiele. Designer und Verlage bringen das Konzept mit, Panda druckt das, das Sie an einem Freitagabend mit Ihren Freunden auspacken.
Es ist eine kleine Branche, in der jeder jeden kennt, und das prägt die Arbeitsweise von Panda. Die Schulung von Kunden ist genauso wichtig wie der Druck ihrer Jobs.
Ein großer Teil von Pandas Mission ist es, das Hobby besser zu machen. Wir sind eine sehr kleine Branche, in der jeder jeden kennt. Die Tatsache, dass wir Kunden schulen können, Menschen schulen können, die in diesem Hobby bleiben, ist daher ein großer Teil unserer Philosophie.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Die Regel: nie die Datei des Kunden anfassen
Die meisten Hersteller beheben fehlerhafte Dateien stillschweigend und gehen weiter. Panda hat sich bewusst für das Gegenteil entschieden.
Wir ändern die Dateien nicht. Wir erklären, wir schulen, wir zeigen unseren Kunden, wie sie ihre Dateien besser machen.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Hinter dem Prinzip steckt ein kommerzieller Grund. Wenn Panda eine Datei stillschweigend repariert und der Kunde denselben Job später woanders drucken lässt, ändert sich die Ausgabe und niemand weiß warum.
Das Schlimmste, das uns passieren kann, ist, dass jemand uns Dateien gibt, wir sie drucken, und dann entscheiden sie sich aus irgendeinem Grund, nicht mehr mit uns zu drucken und bekommen ein anderes Ergebnis. Wir möchten vermeiden, dass Kunden später zu uns kommen und sagen: „Sie haben unsere Dateien verändert, ohne uns darüber zu informieren.“
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Ehrliche Vorgehensweise, die aber alles aufgehalten hat. Bei jeder Korrekturschleife musste jemand eine E-Mail schreiben und der Kunde die Datei herunterladen, korrigieren und erneut hochladen.
Preflight direkt in Pandas eigenem Upload-Flow
Als Daniel Triano zum Unternehmen kam, erkannte er, dass sich ein Großteil dieser Abstimmungsschleifen automatisieren ließ. Panda verwendet die Enfocus-Technologie jetzt an zwei Stellen.
Das Druckvorstufenteam setzt PitStop Pro ergänzend zu seinen Adobe-Tools für gründliche manuelle Dateiprüfungen ein. Für alle Dateien, die über den Kunden-Upload-Workflow eingehen, hat Panda auf Basis des PitStop Library Containers eine automatisierte Prüflösung entwickelt. Der PitStop-Preflight läuft dabei in der Cloud und ist direkt in das firmeneigene Websystem integriert.
Der Workflow ist einfach. Ein Kunde lädt eine Datei hoch. Sie wird gegen Pandas Preflight-Profil überprüft. Sekunden später sieht der Kunde je nach Dateigröße genau, was falsch ist.
Dann fügt Panda den Teil hinzu, den nur Panda hinzufügen kann. Jedes Problem, das das Preflight-Profil meldet, wird in ihrem System auf einfache Sprache und eine konkrete Lösung abgebildet.
Damit können sie die Datei sofort selbst korrigieren. Wir bilden die Lösung in unserem System ab: das ist das Problem und das ist eine einfache Lösung, mach einfach das, reduzier es oder was auch immer.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Der Container erstellt Berichte. Er nimmt keine Bearbeitungen vor. Das ist der ganze Sinn.
Deshalb ändert der Container nichts, deshalb geben wir nur Informationen zurück und bearbeiten tatsächlich nichts.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Mehr als die Hälfte der Dateien reparierte sich selbst
2025 hat Panda ungefähr 37.000 Dateien durch den ‚automatisierten Checker' verarbeitet. Etwa 20.000 davon kamen mit Problemen zurück, und der Kunde löschte die Datei und ladete eine korrigierte hoch, ohne dass jemand bei Panda eingegriffen hat.
Das ist für uns ganz erheblich, dass wir nicht jedes Mal eingreifen und helfen müssen.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Das System läuft seit knapp drei Jahren. Es gibt Panda auch etwas, das sie nie zuvor hatten: Zahlen. Daniel zieht Vierteljahresergebnisse, und jedes Problem wird nach Typ und nach Kunde protokolliert.
Ich weiß, wie viele Probleme die Dateien enthielten, wie viele diesen Typ, wie viele jenen Typ, und welche Kunden möglicherweise mehr von jedem Problemtyp haben oder nicht.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Für das Druckvorstufe-Team verwandelt das eine Vermutung in eine Tatsache und räumt die langweilige Arbeit von ihren Schreibtischen.
Zumindest ist das Druckvorstufe-Team sehr froh, dass es die sehr einfachen Aufgaben nicht erledigen muss. Sie können interessantere Aufgaben machen.
Daniel Triano, Senior Software Engineer bei Panda Game Manufacturing
Möchten Sie dasselbe in Ihrer Plattform?
PitStop Library Container bringt PitStop-Preflight in die Cloud und verbindet es mit Ihrer Weblösung, damit Ihre Kunden in Sekunden Antworten erhalten und Ihr Team die Finger von ihren Dateien lässt.
