AlphaGraphics, ein weltweit renommiertes Drucknetzwerk mit 50 Jahren Erfahrung und mehr als 270 Niederlassungen weltweit, hat erkannt, dass Wettbewerbsfähigkeit ständige Weiterentwicklung bedeutet. Für die Niederlassung Tatuapé in Brasilien bestand die Herausforderung nicht nur darin, die Qualität ihres vielfältigen Portfolios – vom Offset- und Digitaldruck über visuelle Kommunikation bis hin zu Werbeartikeln – aufrechtzuerhalten, sondern auch die drastisch gestiegenen Erwartungen der heutigen Kunden zu erfüllen.
Reinaldo Espinosa, Commercial Director von AlphaGraphics Tatuapé, erklärt, dass sich der Markt nach der Pandemie in Bezug auf das Kundenerlebnis verändert hat. Die Kunden vergleichen Druckdienstleistungen nicht mehr mit der Konkurrenz, sondern mit großen E-Commerce-Händlern und erwarten unmittelbares Feedback, eine schnelle Reaktionsfähigkeit und höchste Flexibilität.
Angesichts des exponentiellen Wachstums dieser Gegebenheiten im E-Commerce musste AlphaGraphics Tatuapé Geschwindigkeit und Automatisierung tief in ihre Produktions-DNA verankern. Die Lösung: Enfocus Switch.
Effizienz im E-Commerce: Mit demselben Team mehr produzieren
Das unmittelbarste und folgenreichste Ergebnis der Implementierung von Enfocus Switch war die Möglichkeit, die Produktion zu skalieren, ohne das Personal aufzustocken.
Im Rahmen der Partnerschaft mit DataPrint hat AlphaGraphics Tatuapé die Switch-Plattform eingeführt, um einen umfassenden Automatisierungsprozess zu fördern. Dies führte zu einer erheblichen Steigerung der Produktionskapazität:
„Das Interessanteste ist, dass wir mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern wie zuvor eine viel größere Anzahl von Jobs erledigen können. Das ist meiner Meinung nach sehr wichtig.“
Reinaldo Espinosa, Commercial Director von AlphaGraphics Tatuapé
Durch die Übernahme von Routineaufgaben konnte mithilfe von Switch die Zahl der Produktionsausfälle und -fehler auf ein Minimum reduziert werden, sodass sich das bestehende Team auf wertschöpfende Dienstleistungen konzentrieren und einen erheblich höheren Durchsatz an Aufträgen abwickeln konnte.
Die harmonische Integration: Vereinheitlichung eines vielfältigen Software-Stack
Ein wesentliches Problem für jeden wachsenden Drucker ist die Integration unterschiedlicher Systeme, ohne dass ein „Flickenteppich“ aus unzusammenhängender Software entsteht. AlphaGraphics Tatuapé setzt auf mindestens vier wichtige Systeme – darunter eine Service-Software, ein ERP-System und eine Steuersoftware –, um seine Geschäftsabläufe zu steuern.
Die Aufgabenstellung war klar: Wie können diese Systeme so integriert werden, dass sie das schnelle und beständige Feedback liefern, das die Kunden heutzutage erwarten?
Enfocus Switch erwies sich als das Bindeglied:
- Switch hat die Integration der verschiedenen Softwareplattformen des Unternehmens erfolgreich umgesetzt.
- Die Software hat die Kommunikation zwischen den einzelnen Systemen optimiert und sorgt für einen „harmonischen“ Workflow, der den Kunden umgehend Antworten zur Verfügung stellt.
Dieses nahtlose, integrierte System beseitigt manuelle Engpässe und garantiert eine Datenbeständigkeit im gesamten Unternehmen.
Keine manuellen Eingriffe mehr – das erhöht die Verlässlichkeit
Das Streben nach Automatisierung bei AlphaGraphics Tatuapé wird von einer einfachen Philosophie getragen: „Alles, was wir automatisieren können, werden wir automatisieren“.
Durch den Einsatz von Switch wurden menschliche Fehler und zeitraubende Schritte in kritischen Prozessen beseitigt:
- Keine manuelle Ausgabe von Geldscheinen mehr.
- Keine manuelle Montage von Seiten mehr.
- Mehrere Prozesse, die zuvor manuell durchgeführt wurden, sind nun nicht mehr erforderlich.
Diese strategische Automatisierung gewährleistet, dass das Endprodukt von Anfang an fehlerfrei ist und die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit aufweist, die Kunden von einem erstklassigen E-Commerce-Betrieb erwarten. Für AlphaGraphics Tatuapé war Enfocus Switch das entscheidende Tool bei der Umgestaltung des Workflows, um in der neuen, schnelllebigen Druckbranche erfolgreich zu sein.
