DirectPrint, ein Qualitätsdrucker in Casablanca, Marokko, ist keine herkömmliche Druckerei. Als Spezialist für eine breite und hochtechnische Produktpalette – von Kunstbüchern und Visitenkarten bis hin zu Schuhkartons, Flexodruck und Schrumpfverpackungen – beruht der Erfolg des Unternehmens vollständig auf technischer Versiertheit und kompromissloser Qualität.
Doch wie viele andere High-End-Drucker sah sich auch DirectPrint mit einer zentralen Problematik konfrontiert, die den Ruf und die Gewinnmargen des Unternehmens bedrohte: die rapide und stetige Qualitätsverschlechterung der eingehenden Kundendateien.
Das Kernproblem: Sinkende Dateiqualität wirkt sich negativ auf Zeit und Kundenvertrauen aus
Die Druckindustrie hat sich stark verändert. Wie der Eigentümer von DirectPrint erklärt, führt die Verlagerung hin zu web-zentriertem Design dazu, dass Druckdateien oft mit grundlegenden Fehlern eintreffen, z. B. wenn sie für den Druck im RGB-Farbraum übermittelt werden.
Dieser Qualitätsrückgang stellte das Unternehmen vor eine Entscheidung:
„Es gibt zwei Lösungen: Wir nehmen die Datei, wir drucken, und in einem von drei Fällen kommt es zu Diskussionen mit dem Kunden. Oder wir nehmen die Datei, bringen sie in Ordnung und sehen diesen Schritt als Teil unserer Dienstleistung. So ersparen wir uns unnötige Diskussionen mit dem Kunden.“
Younes Benchekroun, Eigentümer von DirectPrint, Casablanca
DirectPrint entschied sich für Letzteres und etablierte die Datei-Optimierung als wichtigen Premium-Service. Die manuelle Korrektur von Dateien kostet jedoch wertvolle Zeit, die der Eigentümer als „etwas stupide Arbeit, etwas ohne Mehrwert“ bezeichnet.
Der wahre Knackpunkt? Die durch Nacharbeit verlorene Zeit:
„Der Prozess der Herstellens und Wiederherstellens ist sehr einfach ... aber wenn der Lack angezeigt wird, man zum Lackierer gehen und feststellen muss, dass es einen Versatz von einem Millimeter gibt und anschließend die Datei wiederherstellen muss ... das hat uns wertvolle Zeit gekostet und diese Zeit müssen wir wieder hereinholen. Diese Zuverlässigkeit gilt es zu erreichen"
Younes Benchekroun, Eigentümer von DirectPrint, Casablanca
Die Enfocus-Lösung: Automatisierung für Zuverlässigkeit und Komfort
DirectPrint, das bereits jahrelang auf Enfocus PitStop setzte, erkannte, dass dieser Automatisierungsbedarf „entscheidend“ war und „offensichtlich wurde“, und entschied sich nach kurzer Überlegung für Enfocus Switch, um anspruchsvolle Automatisierungsworkflows zu erstellen.
Die Zeitersparnis mag zwar ein Vorteil sein, aber der Hauptgrund für die Einführung von Switch war der Blick auf das große Ganze:
„Zeitersparnis ist gut, aber noch wichtiger ist, dass wir den Komfort und die Zuverlässigkeit in unseren Prozessen erhöhen.“
Younes Benchekroun, Eigentümer von DirectPrint, Casablanca
Durch die Automatisierung der mühsamen und fehleranfälligen Dateiprüfungen ist DirectPrint in der Lage,
- Experten für Aufgaben mit Mehrwert einzusetzen: Das Studio, in dem acht Personen arbeiten, konzentriert sich jetzt auf höchst komplexe Retuschierungen und technische Details, nicht auf routinemäßige Korrekturen.
- Qualität zu gewährleisten: Der Workflow gewährleistet, dass die Dateien für das breit gefächerte Angebot – von Offset-Broschüren bis hin zu komplexen Flexo-Etiketten – den strengen Premium-Standards des Unternehmens entsprechen, bevor sie in den Druck gehen.
Zukunftssicherheit für das DirectPrint-Team
Die Automatisierung erweist sich auch für die Förderung und Bindung von Mitarbeitern als unerlässlich. Da es immer weniger DTP-Experten gibt, die sich mit dem Druck auskennen, sieht DirectPrint seinen automatisierten Workflow als unschätzbares Schulungsinstrument an.
Der Eigentümer merkte an, dass es gut und gerne länger als drei bis vier Monate dauern könne, eine junge Person ohne Druckkenntnisse einzustellen, um sie auf den neuesten Stand zu bringen. Mit Switch werden jedoch die Aufgaben von Fachfremden erledigt:
„Wenn ich eine bestimmte Anzahl von Dingen automatisiere, für die ich nicht viel Fachwissen benötige, ist das System vielleicht schon nach drei Monaten einsatzbereit.“
Younes Benchekroun, Eigentümer von DirectPrint Casablanca
Das größte Bedauern des Eigentümers: Er hat zu lange mit der Automatisierung gewartet
Die Entwicklung von DirectPrint ist eine echte Erfolgsgeschichte, aber der Eigentümer gibt anderen Druckern, die noch auf die manuelle Druckvorstufe setzen, einen gut gemeinten Rat:
„Um ehrlich zu sein, bedauere ich am meisten, dass wir so lange damit gewartet haben, obwohl wir uns schon vor sieben oder acht Jahren für die Automatisierung hätten entscheiden sollen... Ich habe das Potenzial schlicht zu spät erkannt. Aber jetzt, nachdem ich mich eingearbeitet habe und das Potenzial darin sehe, finde ich es unglaublich.“
Younes Benchekroun, Eigentümer von DirectPrint Casablanca
Obwohl DirectPrint erst schätzungsweise 30 % seines endgültigen Automatisierungsziels erreicht hat, haben die Auswirkungen auf die Zuverlässigkeit und den Nutzerkomfort den Betrieb bereits deutlich verändert.
