Kundenbesuche zählen für mich immer zu den schönsten Erfahrungen in meinem Beruf. So bietet sich mir die Gelegenheit, einen Blick über den Tellerrand des Enfocus-Büros hinaus zu werfen und herauszufinden, wie sich unsere Software in der Praxis von Druckern bewährt. Kürzlich durfte ich Truyol besuchen, einen bemerkenswerten Druckdienstleister in Alcorcón, Madrid, Spanien – und die Geschichte des Unternehmens ist beeindruckend!
Ein Familienunternehmen mit Weitblick
Truyol wurde 1983 als kleine Fotodruckerei gegründet. Bereits in den 1990er Jahren wagte man kühne Schritte und investierte als erstes Unternehmen in Madrid in Digitaldruckmaschinen. Das Unternehmen wuchs schnell, doch der wirkliche Durchbruch kam erst ab 2014, als die Automatisierung im Unternehmen Einzug hielt.
Kein schlechtes Ergebnis für ein Unternehmen, das noch vor ein paar Jahren lediglich 100 Jobs pro Tag bearbeitete!
Ein herzlicher Empfang
Am 11. September besuchte ich Truyol in Begleitung von Pedro, unserem Videofilmer. Begrüßt wurden wir von Marisa, der Marketingdirektorin, Joaquín, dem CEO, Alexandra vom Marketingteam, Miguel, dem Automatisierungsexperten, und Walala, dem freundlichen Familienhund, der uns auf Schritt und Tritt folgte.
Gleich beim ersten Händedruck spürten wir die Herzlichkeit dieses Familienunternehmens, das mehr ist als nur ein Arbeitsplatz.
Führung, die inspiriert
Miguel Abarca hat nur Gutes über Joaquín, den CEO, zu sagen:
„Er wuchs in diesem Geschäft auf und formte das Unternehmen zu dem, was es heute ist. Ich habe oft erlebt, wie er mit fettverschmierten Händen unter den Druckmaschinen hervorkam. Er kennt das Geschäft wie seine Westentasche.“
Miguel Abarca, Automatisierungsexperte, Truyol
Diese Führung hat eine Kultur geschaffen, in der sich die Beschäftigten wertgeschätzt und respektiert fühlen und gerne im Unternehmen tätig sind. Oder wie Miguel Abarca es ausdrückte:
„Wir sind hier glücklich, wir fühlen uns wie eine Familie. Die Automatisierung hat es uns ermöglicht, den Gewinn zu steigern, die Gehälter zu erhöhen und den Kunden trotzdem niedrigere Preise anzubieten. Alle haben etwas davon.“
Miguel Abarca, Automatisierungsexperte, Truyol
Eine meiner Lieblingsanekdoten? Joaquín hat einmal einen Einkaufswagen aus dem Supermarkt mitgebracht, um die Bestellungen im Laden zu transportieren. Am Anfang waren die Beschäftigten etwas verwundert, doch der Erfolg war bald so groß, dass weitere Einkaufswagen hinzukamen. Mitunter sind es die einfachen, pfiffigen Ideen, die den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Umfassende Automatisierung mit Switch
Truyol nutzt seit 2018 Enfocus Switch. Für diejenigen, die Switch noch nicht kennen, hier die Gründe, warum die Software die flexibelste und erschwinglichste Automatisierungsplattform in der Grafikbranche ist:
- Konnektivität – Switch lässt sich mit jeder Anwendung, Hardware oder jedem System integrieren.
- Appstore – hunderte von sofort einsetzbaren Lösungen für Herausforderungen im Workflow.
- Scripting – alles ist möglich; wenn Sie sich etwas vorstellen können, können Sie es auch umsetzen.
Zunächst wurde Switch von Truyol nur für einen einzigen Workflow verwendet. Doch als das Team das volle Potenzial erkannte, expandierte es schnell und implementierte zahlreiche Prozesse im gesamten Unternehmen.
Miguel Abarca erzählte, wie er sich auf die Unterstützung durch das aktive, gemeinschaftliche Switch-Nutzerforum und den wachsenden Appstore zur Ergänzung und Erweiterung der Workflows verlasse. Er entwickelte sogar kundenspezifische Anwendungen und Integrationen, um die individuellen Anforderungen von Truyol zu erfüllen. Ein Beweis dafür, wie anpassungsfähig Switch sein kann.
Das Geheimnis der maximalen Nutzung Ihrer Digitaldruckmaschine
Durch die Kombination von Switch mit PitStop hat Truyol die Druckvorstufe komplett transformiert:
- Von 10 Druckvorstufenmitarbeitern, die 100 Aufträge/Tag bearbeiten
- Bis zu 6 Druckvorstufenmitarbeiter, die 700 bis 800 Aufträge pro Tag erledigen (und in Spitzenzeiten sogar über 1.000)
- Die anderen 4 Teammitglieder wurden dem Kundenservice zugewiesen, der nun einen zusätzlichen Nutzen für die Kunden darstellt.
Miguel Abarca hat es perfekt auf den Punkt gebracht:
„Ohne PitStop und Switch könnten wir die reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung für diese 700 bis 800 Aufträge nicht bewerkstelligen. Ohne die Software würde der Druckvorstufenprozess Stunden dauern, die Maschinen würden stillstehen oder wir müssten die Prozesse ab und zu anhalten. Dank Switch haben wir einen durchgehenden Strom von Aufträgen an die Maschinen und können ununterbrochen produzieren.“
Miguel Abarca, Automatisierungsexperte, Truyol
Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenorientierung – alles in einem. Bei Truyol gleicht seither kein Jahr mehr dem anderen. Das Wachstum führte zu ständigen baulichen Erweiterungen, neuer Ausstattung, neuen Produktangeboten und der Vergrößerung des Teams.
„Wir arbeiten mit HP, Canon, Zerox, Fuji ... Unsere Maschinen beherrschen viele verschiedene Technologien, und Switch hilft uns, als Dolmetscher zu fungieren und mit ihnen zu kommunizieren. Switch ermöglicht uns, die Dateien für jeden Fall optimal vorzubereiten, ausgehend von einer einzigen Eingabedatei, und sogar dieselbe Datei für verschiedene Maschinen zu erstellen.“
Miguel Abarca
Ihrer Zeit voraus
Miguel Abarca steckt hinter dem Automatisierungserfolg von Truyol. Lange bevor Web-to-Print- und MIS-Lösungen auf dem Markt erhältlich waren, hatte Truyol bereits eigene Systeme entwickelt.
Die Enfocus-Software lässt sich jedoch nahtlos in diese kundenspezifischen Tools integrieren. Diese Flexibilität war der Schlüssel zum stetigen Wachstum des Unternehmens.
PitStop in Aktion
Wir haben uns auch mit Jonás aus dem Druckvorstufenteam getroffen, der die kontinuierliche Verbesserung von PitStop durch Enfocus mit jeder neuen Version lobte. PitStop ist unverzichtbar für die Qualitätsprüfung und Korrektur aller möglichen technischen Aspekte, die bei einer PDF-Datei zu beachten sind, um einen perfekten Druck zu erhalten.
Am wichtigsten ist jedoch, dass PitStop Pro trotz der vollautomatischen Umgebung weiterhin einen Mehrwert für den Kundenservice und spezifische manuelle Änderungen bietet, die vom Kunden gewünscht werden.
Truyol hat Switch und PitStop Server zudem in sein Onlinegenehmigungsverfahren integriert. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie das Unternehmen Tools anpasst, um das Kundenerlebnis in seinem eigenen Webshop zu verbessern.
Als Pedro und ich uns vom Team verabschiedeten, erhielten wir als Abschiedsgeschenk eine Mappe mit Produktproben von Truyol: Kalender, Puzzles, Aufkleber, Schachteln, Karten und vieles mehr. Jedes Stück zeichnete sich durch unterschiedliche Papiersorten, Farben und Verzierungen aus. Es freut uns sehr, dass unsere Software dazu beigetragen hat, derart einheitliche und schöne Ergebnisse zu erzielen.
Schlussgedanken
Truyol ist ein Paradebeispiel dafür, was passiert, wenn eine visionäre Führung, ein engagiertes Team und intelligente Automatisierung aufeinandertreffen. Die Entwicklung von einem kleinen Fotogeschäft zu einem führenden Anbieter von Digitaldrucken ist einfach nur beeindruckend.
Wir bei Enfocus sehen die Früchte unserer Arbeit: Wir unterstützen Drucker wie Truyol dabei, zu wachsen, sich weiterzuentwickeln und nach den Sternen zu greifen.
