Cómo elegir un distribuidor certificado de Enfocus

La implantación de software de Enfocus, desde el alcance del proyecto hasta la implantación y la asistencia técnica, es muy sencilla gracias a una red mundial de distribuidores y colaboradores certificados de Enfocus

Con el software de Enfocus a la vanguardia en control de calidad de PDF, edición avanzada de PDF y automatización del flujo de trabajo para el sector de las artes gráficas, nuestras herramientas de software ofrecen una gran diversidad de soluciones.

Un abanico tan amplio significa que en el ecosistema de Enfocus se han desarrollado una serie de funciones para atender las necesidades de compra e implantación de nuestros clientes.

Tanto si es un comprador potencial como un cliente a largo plazo, la mejor forma de satisfacer sus necesidades es trabajar con un distribuidor certificado de Enfocus. Su labor es ayudarle en cualquier paso de su viaje de producción y automatización.

Pero, ¿cómo elegir el distribuidor que mejor se adapte a su proyecto y a sus necesidades? En este artículo analizaremos cómo elegir un distribuidor que se ajuste a las necesidades de su empresa.

Qué tener en cuenta al elegir un distribuidor certificado de Enfocus

El primer paso, y el más obvio, es recordar que necesita un distribuidor que se ajuste a sus necesidades. La buena noticia es que contamos incluso con colaboradores que pueden ayudarle a determinar cuáles son sus necesidades.

Funciones de los distribuidores

Aunque muchos distribuidores desempeñan varias funciones, su oferta tiende a entrar en las siguientes categorías definidas a grandes rasgos:

Consultoría : ofrecen desde el ámbito técnico del proyecto hasta asesoramiento empresarial. Algunos colaboradores consultores le ofrecerán una asesoría gratuita para ayudarle a evaluar sus necesidades.

Integración : cuando tenga en mente el alcance de un proyecto y necesite ayuda para su ejecución e implantación, un distribuidor que ofrezca servicios de integración podrá proporcionarle los conocimientos técnicos que necesita.

Formación : cuando esté preparado para desarrollar competencias internamente, lo más rápido será buscar un distribuidor que ofrezca formación sobre los productos de Enfocus. La oferta abarca desde clases de iniciación hasta sesiones totalmente personalizadas en las que se enseñan los conocimientos avanzados necesarios.

Distribución : los distribuidores que forman parte de nuestra amplia red de revendedores facilitan la compra y concesión de licencias del software de Enfocus original y específico para cada región. También tendrán las mejores ofertas de las promociones que estemos llevando a cabo.

Como ya hemos mencionado, algunos distribuidores se especializan en varios de los puntos anteriores. Un distribuidor puede ayudarle con las decisiones de compra y las instalaciones. Otro podría proporcionarle formación en la fase de integración para que pueda gestionar sus futuras implantaciones.

Establecimiento de un contexto para las necesidades de su distribuidor

Es posible que ya tenga una buena idea de cuáles son las necesidades de su empresa, pero antes de elegir un distribuidor conviene examinar más detenidamente el nivel en el que su empresa necesitará asistencia. Empiece por plantearse las siguientes preguntas estratégicas:

• ¿Asignará a alguien de la empresa para que gestione el proyecto internamente y se encargue de proporcionar información y datos oportunos a su integrador?
• ¿Asignará a alguien internamente para que se convierta en un “usuario avanzado de Switch o PitStop” para que aprenda y tenga conocimiento interno de su nuevo flujo de trabajo automatizado para que pueda hacer ajustes cuando sea necesario?
• ¿Optará por subcontratar el desarrollo a largo plazo a su integrador para todas las modificaciones y ajustes futuros de su flujo de trabajo?

Sus respuestas le proporcionarán un contexto útil cuando hable con un posible distribuidor para ver si sus servicios se ajustan a sus necesidades.

Dedique tiempo a definir sus necesidades

Aunque los distribuidores aportan un alto nivel de experiencia, usted, el cliente, tendrá que seguir participando en la reflexión y la planificación a cierto nivel.

Por lo tanto, tómese su tiempo para definir claramente los objetivos de su flujo de trabajo, incluso si no puede esbozar completamente la funcionalidad que necesita. Muchos distribuidores estarán encantados de ofrecerle una demostración del software para que explore las posibilidades que ofrecen las soluciones de Enfocus, pero no está de más que empiece la conversación con una idea de lo que quiere conseguir.

También es posible que tenga un límite máximo de tiempo y dinero que esté dispuesto a gastar en los servicios del distribuidor. Una vez más, tener esto en cuenta aportará claridad a cualquier negociación con posibles colaboradores.

Y si no tiene ni idea de lo que necesita y solo quiere conocer las opciones de automatización o de flujo de trabajo en PDF, probablemente debería empezar por una sesión con un distribuidor de consultoría especializado en determinar el alcance de los proyectos.

Aquí tiene una lista de los tipos de servicios más comunes de nuestros socios certificados. Antes de buscar un distribuidor, anote el tipo de asistencia técnica que cree que necesitará para su negocio:

• Evaluación y alcance del proyecto (Consultoría)
  • Obtenga ayuda para evaluar sus necesidades y descubrir oportunidades
  • Defina el alcance del objetivo con la ayuda de expertos y contrate también a integradores
• Servicios de implantación certificados (Integración)
  • Servicios de instalación y configuración
  • Asistencia técnica experta para su equipo mientras desarrollan su solución
  • Servicios completos de implantación que incluyen la definición del alcance, la creación, las pruebas y la implantación de su solución
• Compra
  • Licencias de software (Distribución)
  • Volumen de ventas
  • Renovaciones
• Formación (en línea o presencial)
  • Sesiones estructuradas basadas en el plan formativo
  • Sesiones a medida: para necesidades empresariales o técnicas específicas
• Acuerdos de nivel de servicio (asistencia más allá de la cobertura estándar de Enfocus)
  • Asistencia continua por niveles que ofrece tiempos de respuesta garantizados para la gestión local y prioritaria de los incidentes de soporte técnico
  • Tranquilidad para los clientes con ciclos de producción críticos o urgentes gracias a unos plazos de respuesta más rápidos y garantizados.

Diferentes tipos de colaboradores

Anteriormente hemos echado un vistazo a los tipos de funciones de nuestros colaboradores. Esperamos que ahora tenga una idea del tipo, el nivel y la duración de la ayuda que necesitará. El siguiente paso es seleccionar a su colaborador ideal.

El sitio web de Enfocus enumera los colaboradores en tres categorías: de Canal, Tecnología y Soluciones (creadores de aplicaciones).

En casi todos los casos, querrá trabajar con un socio de Canal o de Soluciones, ya que la Tecnología se destina principalmente a acuerdos de colaboración OEM.

Los Colaboradores de Canal distribuyen el software de Enfocus. Pueden ayudarle a elegir el software adecuado a sus necesidades. También se ocuparán de las licencias y suscripciones, le encontrarán las mejores ofertas y se asegurarán de que utilice software original y actualizado.

Antes de comprometerse con cualquier tipo de proyecto, asegúrese de hacer preguntas a su colaborador potencial para comprender a fondo el tipo de asistencia técnica que se le ofrece, así como cuál será su papel y sus responsabilidades para con usted, el cliente.

Visite la página de colaboradores de Enfocus

Con la información que acaba de leer, puede buscar un colaborador adecuado que trabaje en su región. Puede empezar de inmediato visitando la página de colaboradores de Enfocus.