AlphaGraphics, un réseau d’impression mondialement reconnu, fort de 50 ans d’expérience et de plus de 270 antennes dans le monde, sait que rester compétitif signifie évoluer en permanence. Pour le site de Tatuapé au Brésil, le défi consistait non seulement à maintenir la qualité de son portefeuille diversifié (de l’impression offset et numérique à la communication visuelle et aux articles promotionnels), mais aussi à répondre aux attentes radicalement accélérées de la clientèle moderne.
Comme l’explique Reinaldo Espinosa, directeur commercial d’AlphaGraphics Tatuapé, le marché post-Covid a bouleversé les expériences d’achat. Les clients ne comparent plus les services d’impression à ceux de leurs concurrents, mais à ceux des grands détaillants en ligne, exigeant un retour instantané, une réponse rapide et une agilité extrême.
Face à la croissance exponentielle de cette activité de commerce électronique, AlphaGraphics Tatuapé savait qu’elle devait intégrer la vitesse et l’automatisation au cœur même de son ADN de production. Sa solution : Enfocus Switch.
Efficacité du commerce électronique : produire davantage avec la même équipe
Le résultat le plus immédiat et le plus marquant de la mise en œuvre d’Enfocus Switch a été la possibilité d’augmenter la production sans augmenter les effectifs.
Grâce à son partenariat avec DataPrint, AlphaGraphics Tatuapé a adopté la plateforme Switch pour promouvoir un processus d’automatisation complet. Cela a conduit à une hausse significative de la capacité de production :
« Le plus intéressant, c’est qu’avec le même nombre d’employés qu’auparavant, nous livrons une quantité de travaux bien plus importante. Je trouve que cela veut tout dire. »
Reinaldo Espinosa, directeur commercial d’AlphaGraphics Tatuapé
En s’occupant des tâches routinières, Switch a minimisé les défaillances et les erreurs de production, ce qui a permis à l’équipe en place de se concentrer sur les services à valeur ajoutée et de gérer un volume de commandes considérablement accru.
L’harmonie de l’intégration : unifier une pile logicielle diversifiée
L’une des principales difficultés que connaît toute imprimerie en expansion consiste à intégrer des systèmes disparates sans créer un « patchwork » de logiciels incohérents. AlphaGraphics Tatuapé s’appuie sur au moins quatre systèmes essentiels, dont son logiciel de service, son ERP et son logiciel fiscal, pour gérer ses activités.
Le défi était clair : comment intégrer ces systèmes pour fournir aux clients la rapidité et la cohérence de réponse qu’ils attendaient désormais ?
C’est Enfocus Switch qui s’est avéré être le fil conducteur de cette intégration :
- Switch a réussi l’intégration de ses multiples plateformes logicielles.
- Il a transformé la communication entre ces systèmes, garantissant un flux de travail « harmonieux » qui apporte des réponses immédiates aux clients.
Ce système intégré fluide élimine les goulots d’étranglement manuels et garantit la cohérence des données dans l’ensemble de l’entreprise.
Éliminer les interventions manuelles pour une plus grande fiabilité
L’engagement d’AlphaGraphics Tatuapé en faveur de l’automatisation repose sur une philosophie simple : « Tout ce que nous pouvons automatiser, nous l’automatiserons ».
En s’appuyant sur Switch, elle a supprimé les erreurs humaines et les étapes qui font perdre du temps dans les processus critiques :
- Plus besoin d’émettre manuellement les notes fiscales.
- Plus besoin d’imposer manuellement les pages.
- L’intervention manuelle a été supprimée de plusieurs processus qui étaient auparavant gérés manuellement.
Cette automatisation stratégique garantit que le produit final est parfait dès le départ, offrant la rapidité et la fiabilité que les clients attendent d’une entreprise de commerce électronique de classe mondiale. Pour AlphaGraphics Tatuapé, c’est Enfocus Switch qui lui a permis de transformer son flux de travail afin de prospérer dans la nouvelle économie de l’impression, caractérisée par son rythme effréné.
