Dans le secteur de l’impression commerciale, le traitement traditionnel des travaux a atteint ses limites. Les travaux à faible tirage se multiplient, les délais se réduisent et la gestion manuelle des fichiers devient un goulot d’étranglement majeur.
Bennett Graphics, un imprimeur de labeur basé à Atlanta, dans l’État de Géorgie, a atteint exactement cette limite. L’entreprise a réalisé que ses processus traditionnels ne pouvaient plus suivre le rythme des exigences du marché. En s'associant à Enfocus et en mettant en œuvre Enfocus Switch, elle a transformé ses activités, protégé ses marges bénéficiaires et libéré son équipe commerciale pour qu’elle se concentre entièrement sur la croissance.
Le défi commercial : le fardeau de la gestion manuelle des fichiers
À mesure que la taille des travaux diminuait et que la cadence augmentait, Bennett Graphics a été confrontée à un défi opérationnel majeur. Son équipe passait trois à quatre heures à traiter des fichiers entrants complexes pour les travaux d’étiquettes.
Lorsqu’un travail ne génère que 1 000 dollars de revenus, vous ne pouvez pas vous permettre d’absorber des heures de travail prépresse, ni de répercuter ce coût élevé sur le client.
On ne peut tout simplement pas traiter 1 000 travaux par semaine en tant qu’humain, je ne peux pas lire 1 000 tickets de travail en une semaine et comprendre ce qui m’a été confié. Cela peut vraiment représenter un fardeau énorme pour votre équipe si vous n’automatisez pas.
Adam Seiz, directeur de l’amélioration du traitement, Bennett Graphics
L’équipe de direction a chargé son service des opérations de trouver une technologie capable de gérer l’afflux de fichiers, de réduire les délais de livraison et de restaurer la rentabilité des travaux à faible tirage.
La solution : une automatisation fluide avec Enfocus Switch
Bennett Graphics a choisi Enfocus Switch pour automatiser son flux de travail d’étiquettes et la plateforme s’est rapidement étendue à d’autres domaines de l’entreprise.
Switch agit comme le routeur central de leurs données et fichiers entrants. Le logiciel connecte de manière fluide leur boutique en ligne, leurs intégrations logicielles tierces et leurs presses de production. Aujourd’hui, l’entreprise utilise Switch pour gérer plusieurs flux de travail critiques :
- Impression à la demande : Switch reçoit les fichiers automatiquement et les transmet directement aux presses sans intervention humaine.
- Envoi postal et logistique : la plateforme gère des flux de travail spécialisés pour les listes de diffusion, les changements d’adresse à l’échelle nationale et les alertes automatisées de la boutique en ligne.
- Intégration instantanée des clients : au lieu de créer des flux de travail à partir de zéro pour chaque nouveau client, l’équipe copie des modèles existants dans Switch et personnalise des fonctionnalités spécifiques, accélérant ainsi l’intégration.
L’automatisation pour la gestion de projet
Suite à sa réussite dans le service prépresse, Bennett Graphics a mis en place un flux de travail de contrôle en amont de base pour son équipe de gestion de projet.
Le flux de travail est intégré au centre de ressources interne de l’entreprise. Les chefs de projet déposent simplement un fichier PDF sur le portail et Switch gère l’évaluation en coulisses. En quelques secondes, le système génère un rapport clair mettant en évidence les polices manquantes ou les images en basse résolution. Ce retour instantané permet à l’équipe de résoudre les problèmes immédiatement, sans jamais accaparer le temps précieux d’un opérateur prépresse.
C’est la différence entre pouvoir réaliser le travail de manière rentable et ne pas être rentable du tout.
Adam Seiz, directeur de l’amélioration du traitement, Bennett Graphics
Les résultats : de 4 heures à 15 minutes
L’impact d’Enfocus Switch a été immédiat et spectaculaire. Les résultats témoignent directement de la puissance des flux de travail automatisés :
| Indicateur | Avant Enfocus Switch | Avec Enfocus Switch |
| Temps de prépresse des étiquettes | 3 à 4 heures | 15 minutes maximum |
| Délai de traitement | 2 à 3 jours | Capacité de livraison le lendemain |
| Cohérence des résultats | Risque d’erreur humaine | Cohérence et précision |
Protection de la rentabilité
Réduire le temps de prépresse de plusieurs heures à quelques minutes a permis d’économiser des coûts de main-d’œuvre substantiels. Cela a transformé des travaux à faible tirage non rentables en gains à forte marge.
Renforcement de l’équipe commerciale
Avant la mise en œuvre de Switch, les commerciaux partageaient leur temps entre la gestion des clients et la gestion des processus de production internes. Désormais, les flux de travail automatisés gèrent le suivi de la production. Les commerciaux peuvent se concentrer entièrement sur le travail de terrain, la conquête de nouveaux clients et l’élargissement de leur offre de services.
Suppression de l’erreur humaine
Switch exécute les tâches exactement comme elles ont été programmées, à chaque fois, garantissant un résultat hautement prévisible et cohérent.
Perspectives d’avenir
L’automatisation est un pilier central de la stratégie commerciale de Bennett Graphics. Ayant maîtrisé les flux de travail d’étiquettes et le contrôle en amont automatisé, l’équipe cherche continuellement de nouvelles façons d’exploiter la plateforme.
À mesure que nous explorons de plus en plus ce que nous pouvons automatiser, nous constatons que Switch est bien souvent la réponse.
Adam Seiz, directeur de l’amélioration du traitement, Bennett Graphics
