DirectPrint, une imprimerie haut de gamme située à Casablanca, au Maroc, n’est pas un atelier d’impression comme les autres. Spécialisée dans une vaste gamme de produits très techniques, allant des livres d’art et cartes de visite aux boîtes à chaussures, en passant par les emballages flexographiques et rétractables, son succès repose entièrement sur sa maîtrise technique et sa qualité irréprochable.
Pourtant, comme beaucoup d’imprimeurs haut de gamme aujourd’hui, DirectPrint a dû faire face à un défi majeur qui menaçait sa réputation et ses marges bénéficiaires : la baisse rapide et continue de la qualité des fichiers fournis par ses clients.
Problème majeur : la baisse de qualité des fichiers engendre une perte de temps et de confiance
Le secteur de l’impression a beaucoup évolué. Comme l’explique le propriétaire de DirectPrint, le passage à une conception centrée sur le web implique que les fichiers d’impression comportent souvent des erreurs fondamentales, comme le fait d’être transmis dans l’espace colorimétrique RVB pour l’impression.
Cette baisse de qualité a placé l’entreprise devant un choix :
« Il y a deux solutions : soit nous récupérons le fichier, nous l’imprimons et, une fois sur trois, nous avons un conflit avec le client. Soit nous récupérons le fichier et nous le modifions. Cela fait partie du service et nous n’avons aucun conflit avec le client. »
Younes Benchekroun, propriétaire de DirectPrint, Casablanca
DirectPrint a choisi cette dernière option, en positionnant l’optimisation des fichiers comme un service premium essentiel. Cependant, la correction manuelle des fichiers fait perdre un temps précieux que le propriétaire qualifie de « travail quelque peu stupide, sans réelle valeur ajoutée ».
Le véritable point faible ? Le temps perdu à cause des retouches :
« Faire et refaire, c’est très facile... mais appliquer un vernis, aller chez le vernisseur, se rendre compte qu’il y a un décalage d’un millimètre, revenir et refaire le fichier... Cela fait perdre du temps, et c’est ce temps que nous devons gagner. C’est cette fiabilité qu’il faut gagner. »
Younes Benchekroun, propriétaire de DirectPrint, Casablanca
La solution Enfocus : l’automatisation au service de la fiabilité et du confort
Consciente que ce besoin d’automatisation était « crucial » et « évident », la société DirectPrint, utilisatrice de longue date d’Enfocus PitStop, s’est rapidement tournée vers Enfocus Switch pour mettre en place des flux d’automatisation sophistiqués.
Si le gain de temps est un avantage, cette mise en œuvre de Switch répondait avant tout à une vision plus globale :
« Le gain de temps est une bonne chose, mais ce qui est plus important, c’est d’améliorer le confort des utilisateurs et la fiabilité de notre travail. »
Younes Benchekroun, propriétaire de DirectPrint, Casablanca
En automatisant les contrôles de fichiers fastidieux et sources d’erreurs, DirectPrint est en mesure de :
- Libérer les experts : son studio spécialisé composé de huit collaborateurs se concentre désormais sur les retouches et les détails techniques les plus complexes, et non plus sur les corrections ordinaires.
- Garantir la qualité : le flux de travail permet de s’assurer que les fichiers destinés à divers supports, des brochures offset aux étiquettes flexographiques complexes, répondent aux normes strictes de qualité de l’entreprise avant leur mise sous presse.
Assurer l’avenir de l’équipe de DirectPrint
L’automatisation s’avère également essentielle pour le développement et la fidélisation du personnel. Le nombre d’experts en PAO maîtrisant l’impression étant en baisse, DirectPrint considère son flux de travail automatisé comme un outil de formation inestimable.
D’après Younes Benchekroun, embaucher un jeune sans expérience dans le domaine de l’impression et le former pourrait nécessiter bien plus que trois à quatre mois. Cependant, si Switch se charge des tâches qui ne nécessitent pas d’expertise particulière :
« Si j’automatise un certain nombre de tâches pour lesquelles je n’ai pas besoin d’une grande expertise, il pourrait être opérationnel au bout de trois mois. »
Younes Benchekroun, propriétaire de DirectPrint, Casablanca
Le plus grand regret du propriétaire : ne pas avoir automatisé plus tôt
Bien que le parcours de DirectPrint soit une réussite, son propriétaire prodigue un conseil avisé aux autres imprimeries qui ont encore recours au prépresse manuel :
« Honnêtement, mon plus grand regret est d’avoir laissé passer le temps alors que j’aurais dû franchir le pas il y a sept ou huit ans... Je n’en voyais pas l’intérêt. Maintenant que je me suis penché sur la question et que j’entrevois le potentiel que cela représente, c’est incroyable. »
Younes Benchekroun, propriétaire de DirectPrint, Casablanca
Bien que DirectPrint n’ait atteint que 30 % environ de son objectif final en matière d’automatisation, l’impact sur la fiabilité et le confort des utilisateurs a déjà transformé ses opérations.
