Work House Signs est une entreprise familiale spécialisée dans l’impression à la demande, composée de sept collaborateurs. Elle a trouvé un créneau porteur en vendant des enseignes spécifiques sur huit plateformes en ligne, dont eBay et Amazon. Cependant, à mesure que son catalogue s’étoffait, elle s’est heurtée à un obstacle.
Avec cinq collaborateurs entièrement dédiés à la préparation manuelle des commandes, l’entreprise ne pouvait pas se développer. Le personnel passait ses journées à effectuer des tâches répétitives au lieu de créer de nouvelles annonces ou de rechercher de nouveaux clients. Le propriétaire, Robert Cole, a compris que si une tâche était répétitive, elle devait être automatisée.
La solution : un flux de travail autonome
Comme l’équipe de Work House Signs est composée d’imprimeurs et non de spécialistes en informatique, selon ses propres termes, elle s’est associée à des experts pour mettre en place un système d’automatisation en arrière-plan. La pile logicielle comprend Enfocus Switch, Phoenix et PitStop.
Aujourd’hui, le flux de travail est fluide :
- Les commandes provenant de huit plateformes sont acheminées vers ShipStation.
- Switch récupère automatiquement les commandes.
- Le système localise le bon graphisme prêt à imprimer parmi une bibliothèque de 3,5 millions de ressources.
- Phoenix se charge des mises en page et les envoie aux imprimeurs.
La responsable des opérations, Carissa Cole, ne passe plus des heures à regrouper manuellement les commandes ou à mettre en page les feuilles. Le logiciel regroupe les commandes et prépare les fichiers d’impression, de sorte que l’équipe de production n’a plus qu’à récupérer les feuilles imprimées et à commencer la finition.
Résultat : un retour sur investissement immédiat
L’impact sur sa capacité de production a été considérable et quasi immédiat :
- Retour sur investissement : atteint au cours des deux premières semaines.
- Évolution du catalogue : de 500 000 produits à 3 millions de références en seulement six mois.
- Volume : traite actuellement 1 000 à 3 000 commandes par jour.
- Efficacité : chaque commande est expédiée le jour même, et l’atelier est encore loin d’avoir atteint sa pleine capacité.
Restituer l’entreprise à la famille
Pour Robert Cole, la plus grande victoire ne réside pas seulement dans les chiffres, mais aussi dans la liberté. L’atelier d’enseignes traditionnel Work House Signs est devenu un site de fabrication hautement performant grâce à l’automatisation.
Comme Switch et PitStop gèrent le travail de prépresse en arrière-plan, les commandes sont souvent prêtes à être imprimées avant même l’arrivée du personnel le matin. Cela a permis à l’équipe de se concentrer sur la création, la partie du travail qu’elle apprécie vraiment. Plus important encore, cela a permis à la famille de retrouver du temps pour elle. Robert Cole peut désormais passer plus de temps dans sa maison au bord de la mer et s’adonner à ses projets personnels, sachant que l’entreprise continue de fonctionner sans qu’il ait besoin d’être constamment présent.
« C’est le meilleur investissement que nous ayons jamais fait. Cela a littéralement transformé notre entreprise. Cela m’a permis de retrouver une vie normale. »
Robert Cole, propriétaire de Work House Print
