Comment Enfocus Switch a permis à Drukkerij Bredewold d’atteindre une capacité de croissance de 100 %
Drukkerij Bredewold, une imprimerie basée aux Pays-Bas, était confrontée à un défi classique : son atelier d’impression était constamment sous pression, engorgé par le traitement manuel des commandes. Jeika Bredewold, directrice générale, explique comment la mise en œuvre d’un flux de travail automatisé avec Enfocus Switch et GrafiStore a permis de mettre de l’ordre dans le chaos, d’améliorer l’efficacité, d’augmenter la satisfaction des clients et de retrouver le plaisir de travailler.
Le problème : le chaos des commandes et le stress lié au statu quo
Avant l’automatisation, l’ambiance chez Drukkerij Bredewold était marquée par une attente constante. Jeika Bredewold, se remémorant ses débuts dans l’entreprise, se souvient des preuves tangibles de cette inefficacité : les commandes restaient en attente, parfois jusqu’à trois jours, dans de grands « sacs de commande » posés à même le sol.
Ce traitement manuel créait une pression énorme dans l’environnement de production. Alors que les presses étaient prêtes, le front office peinait à préparer les travaux, créant un cycle de stress où l’équipe de production devait constamment se dépêcher pour rattraper le temps perdu.
Les plus gros casse-tête étaient les travaux urgents et volumineux, comme les faire-part de naissance quotidiens (geboortekaarten). Ces commandes devaient être imprimées avant 13 h et expédiées le jour même. Ce flux de travail spécifique était une source de stress quotidienne pour toute l’équipe.
Bredewold a réalisé qu’il fallait que cela change. Il fallait trouver une solution pour éliminer l’approche « manuelle » qui leur coûtait du temps et de l’argent.
La solution : une usine automatisée et autonome
Drukkerij Bredewold s’est associée à Enfocus pour intégrer Switch à son système MIS/ERP (GrafiStore), créant ainsi trois flux de travail automatisés distincts adaptés à son volume de commandes :
1. Le flux instantané (20 % du volume)
Il s’agit du nec plus ultra en matière d’automatisation sans intervention humaine, conçu spécifiquement pour les commandes quotidiennes à volume élevé, comme les faire-part de naissance.
« Dès qu’un client passe une commande via la boutique en ligne, celle-ci est immédiatement transmise à l’entreprise et se retrouve sur la presse avec toutes les données correctes. »
Pour ce segment, Switch a complètement éliminé la nécessité de la saisie manuelle des commandes ou de la gestion des fichiers, permettant aux opérateurs de presse de lancer immédiatement la production et garantissant le respect systématique des délais d’expédition pour le jour même.
2. Le flux du portail web
Pour les projets plus importants et plus complexes provenant de divers portails web, Switch gère toute la logistique des fichiers. Bien qu’il reste une petite étape manuelle pour la planification stratégique, le système garantit au personnel qu’il « n’aura plus besoin de rechercher des fichiers ».
3. Le flux traditionnel (50 % du volume)
Même les commandes traditionnelles, qui arrivent par courrier électronique ou par d’autres moyens hors portail, sont transmises à Switch. Dans ce cas, Switch joue le rôle de plaque tournante, offrant une visibilité cruciale à l’ensemble de l’entreprise : « Nous pouvons voir exactement où en est la commande. »
Les résultats : fiabilité, capacité et satisfaction des employés
Pour Drukkerij Bredewold, l’investissement dans Enfocus Switch a permis une transformation à plusieurs niveaux :
1. La fiabilité n’a pas de prix
Bredewold fait remarquer que si le système de flux venait à tomber en panne, cela créerait immédiatement un « chaos », car le travail serait « égaré dans l’entreprise ». Cela prouve que le flux de travail automatisé n’est plus un luxe, mais la colonne vertébrale essentielle et fiable de son activité.
2. Une capacité en forte hausse
La capacité à traiter les commandes sans intervention manuelle se traduit directement par une augmentation de la capacité. L’entreprise a géré sans difficulté une augmentation « extrême » du volume pendant ses mois les plus chargés (novembre/décembre), ce qui prouve qu’elle peut désormais traiter « beaucoup plus de commandes » sans atteindre son plafond de production.
3. Contrôle des coûts et compétitivité
La philosophie de Bredewold est claire : « Il ne faut pas intervenir manuellement ». En automatisant chaque point de contact manuel, la société élimine les coûts associés, ce qui lui permet de rester compétitive en termes de prix tout en offrant une rapidité et un service de premier ordre.
4. Amélioration de la satisfaction au travail
Non seulement l’automatisation a contribué à accroître les résultats financiers, mais elle a aussi amélioré la vie quotidienne au travail. Des tâches simples telles que la connexion automatisée à Send Cloud et la suppression de la saisie manuelle des étiquettes d’expédition PostNL ont permis d’éliminer les tâches répétitives et frustrantes.
« Le travail est devenu agréable pour tout le monde », conclut Jeika Bredewold. « Le bien-être de nos employés est très important pour nous. »
Prêt à éliminer le chaos des commandes ?
Drukkerij Bredewold a prouvé que l’automatisation est la voie à suivre pour gagner en rapidité, augmenter la capacité et réduire le stress. Découvrez comment Enfocus Switch peut transformer votre flux de travail d’impression, passant d’un processus d’attente et de recherche à une production instantanée et fiable.
