Depuis plus de 30 ans, Liberty Press est une imprimerie familiale indépendante au service des particuliers et des entreprises, basée à Springville, dans l’Utah. Grâce à Enfocus Switch, elle a pu créer des flux personnalisés pour ses clients et augmenter sa productivité de manière exponentielle.
Les temps ont changé
À ses débuts, Liberty Press imprimait des journaux. Ensuite, l’entreprise s’est rapidement lancée dans l’impression commerciale, en se concentrant de plus en plus sur les annuaires et les répertoires téléphoniques. Mais l’évolution rapide des technologies et les effets de la pandémie l’ont obligée à se réinventer.
Aujourd’hui, elle se concentre sur l’impression à chaud, essentiellement de publications telles que des magazines et des catalogues de publipostage. L’automatisation fournie par Switch a rendu possibles ces changements rapides dans son modèle d’entreprise. Actuellement, l’entreprise prévoit une hausse de 40 à 60 millions de dollars de chiffre d’affaires.
« Tout cela nous ramène à l’automatisation : être plus efficaces plutôt qu’augmenter nos effectifs pour faire face à ce volume de travail. »
Matt Oldham, Responsable de prépresse, Liberty Press
L’approche sur mesure
Liberty Press croit fermement en l’approche sur mesure, tant pour le service à la clientèle que pour la préparation des fichiers. Elle permet à ses clients d’envoyer leurs fichiers PDF comme ils le souhaitent au lieu de rejeter les fichiers qui ne correspondent pas au système standard « prêt à l’emploi ». Ainsi, les clients peuvent préparer leurs fichiers de la manière qui leur convient le mieux et Liberty Press peut toujours garantir qu’un produit de qualité sortira de ses presses à la fin de la chaîne. Avant d’utiliser Switch, cette approche exigeait un énorme volume de travail manuel qui consistait à nettoyer chaque fichier un par un.
« Maintenant, avec Switch, je peux créer des flux personnalisés pour ces clients – ce qui requiert peu de temps de préparation – et une fois qu’ils sont en place, tout est automatique. Je pourrais continuer à énumérer sans fin toutes les petites automatisations personnalisées qui visent à favoriser le confort de nos clients. »
Matt Oldham. Responsable prépresse, Liberty Press
Combiner différents flux
Liberty Press combine ses grands flux, qu’elle appelle « universels », avec une série de flux personnalisés plus petits. Cela lui permet de mettre en place les processus les plus efficaces pour toujours créer un produit optimal. Ce système fonctionne pour tous les clients ; c’est là tout l’intérêt de Switch : vous le configurez et l’utilisez comme vous le souhaitez.
« L’intérêt de Switch, c’est que vous pouvez le concevoir de sorte qu’il corresponde exactement aux attentes de votre entreprise : c’est comme une œuvre d’art. »
Matt Oldham. Responsable prépresse, Liberty Press
Switch innove constamment
Liberty Press affirme que la raison pour laquelle elle accorde une telle confiance à Switch est que ce dernier est en constante évolution. Des personnes travaillent en permanence sur Switch afin de garantir que tout fonctionne bien et de lui ajouter de nouvelles fonctionnalités.
« Cela a vraiment éveillé mon esprit créatif. Avec Switch, mon imagination est sans bornes, je peux créer tout ce que je veux. Les outils existants sont disponibles et constamment enrichis. »
Matt Oldham. Responsable prépresse, Liberty Press
Se concentrer sur l’essentiel
Matt Oldham avait l’habitude de travailler de très longues heures à vérifier et à contrôler constamment les fichiers. Switch a automatisé toutes ces tâches pour lui, ce qui lui permet de se concentrer désormais sur d’autres tâches plus importantes. Il a même aidé son entreprise à trouver des capacités excédentaires dans son service : son efficacité et sa productivité ont été considérablement améliorées puisque chaque collaborateur peut aider là où il est le plus utile.
« Nous élaborons nos flux depuis des années maintenant et cela fait des merveilles : nous constatons déjà une surcapacité dans notre service. C’est assez étrange, mais maintenant des membres de notre équipe vont aider d’autres services. C’est ce que le système d’Enfocus nous a permis de faire. »
Matt Oldham. Responsable prépresse, Liberty Press
