Moins de traces, plus d’empreintes : l’automatisation au service du développement durable et de la personnalisation
Trois mots à la mode dominent l’industrie de l’impression aujourd’hui : développement durable, personnalisation et automatisation. Si ces mots vous parlent et que vous recherchez un témoignage de première main expliquant comment en faire une réussite, munissez-vous de votre passeport et venez visiter avec nous les bureaux de Serafí Indústria Gràfica à Terrassa, en Espagne. Nous vous emmènerons dans le monde de l’innovation en matière d’impression !
Une histoire espagnole de résilience et d’adaptation
Serafí Indústria Gràfica, entreprise familiale depuis 1964, est plus qu’un simple atelier d’impression. Aujourd’hui, c’est une entreprise à la pointe de la technologie, qui s’adapte à un tourbillon d’avancées technologiques et s’y épanouit pleinement.
Le directeur général Jaume Gázquez et sa sœur Maite nous ont accueillis chaleureusement. Ils nous ont fait visiter les bureaux de l’entreprise, un vrai régal pour les yeux, en nous présentant des projets époustouflants : un coffret de bienvenue destiné aux membres du FC Barcelone, ou encore un emballage scintillant arborant une impression dorée de la célèbre Sagrada Familia, pour un grand chocolatier.
À l’image de ses réalisations, Serafí a réussi à développer considérablement ses activités sans pour autant gonfler ses effectifs : elle a conservé la fine équipe de 25 personnes de ses débuts.
Quelle est leur recette secrète, vous demandez-vous ? L’automatisation. En laissant la technologie prendre les rênes, Serafí a pu se développer à l’échelle internationale et produire jusqu’à 25 millions d’unités par an, tout en préservant l’environnement.
Développement durable : la nouvelle tendance de l’imprimerie
« Notre objectif consiste à laisser moins de traces, mais plus d’empreintes », affirme Jaume Gázquez. C’est une phrase accrocheuse, mais l’engagement de Serafí en faveur du développement durable va bien au-delà : il s’agit d’un véritable engagement de la part de l’entreprise. Par exemple, la société a fait un grand pas en avant sur le plan écologique en installant des panneaux solaires photovoltaïques. Elle produit désormais 33 % de son électricité, ce qui se traduit par une réduction d’environ 59 tonnes d’émissions de CO2 par an.
Et chez Serafí, le développement durable ne se limite pas à la réduction des émissions de CO2. Il est également au cœur des opérations d’impression. La vision écologique de Serafí s’étend jusqu’à la sélection des substrats et des encres. L’importance accordée au développement durable à l’échelle mondiale est devenue un facteur de décision essentiel pour les clients, et Serafí répond à ce besoin.
L’emballage réalisé pour la Casa Cacao des frères Roca, trois étoiles Michelin, en est un exemple frappant. Ces clients désiraient un emballage différent, durable et mémorable. Serafí a créé un emballage fabriqué avec du papier fait main à partir de restes de cacao et offrant une qualité d’impression impeccable.
Jaume Gázquez a également expliqué comment Enfocus Switch – son moteur d’automatisation – avait contribué à rendre leur processus de production d’impressions plus durable, en minimisant la production d’épreuves couleur, en réduisant le temps de fonctionnement des machines et en économisant du papier et de l’encre. Switch a également permis de numériser entièrement les flux de travail, réduisant ainsi la consommation d’électricité.
Automatisation : le moteur de la croissance verte
Selon Jaume Gázquez, l’automatisation de l’impression a changé la donne en contribuant au développement durable et en stimulant la croissance de l’entreprise. « Switch nous évite de produire des épreuves couleur inutiles, réduit les délais de production et diminue la consommation de papier et d’encre », explique Jaume Gázquez.
Pour Serafí, l’automatisation, telle une pièce de monnaie, a deux faces. D’un côté, elle permet d’économiser de l’énergie, de réduire les déchets et de diminuer la consommation de ressources. De l’autre, elle constitue un puissant moteur de croissance, prêt à propulser l’entreprise vers de nouveaux sommets et à lui permettre de croître de manière significative.
Le besoin d’automatisation est devenu évident pour Serafí en 2017, avec l’afflux d’imprimantes offset numériques et la montée en puissance du commerce électronique. Avant Switch, un seul employé se consacrait à la gestion des données de la boutique en ligne. Switch a permis à la société de suivre la tendance florissante du commerce électronique, en automatisant la tâche autrefois manuelle et chronophage du traitement des commandes depuis sa boutique en ligne jusqu’à la production.
« L’une des qualités de Switch est qu’il nous permet d’automatiser ce qui est automatisable. Cela nous laisse le temps de nous concentrer sur les produits et les tâches à valeur ajoutée que nous pouvons continuer à automatiser avec Switch », déclare Jaume Gázquez.
L’empreinte de la personnalisation
La puissance d’Enfocus Switch s’est encore accentuée avec l’un des premiers projets que Serafí a réalisés avec cette solution : des calendriers personnalisés portant les noms imprimés des utilisateurs d’un client. Maite révèle qu’une personnalisation aussi complexe aurait été impossible sans automatisation, mais qu’avec Switch, le processus était non seulement gérable, mais aussi rentable.
Serafí a tiré parti du système d’automatisation, non seulement pour la personnalisation des produits, mais aussi pour le traitement personnalisé des commandes. Comme l’explique Jaume Gázquez : « Nous avons même ouvert nos serveurs à certains de nos clients, et Switch nous permet de lancer les travaux instantanément. Par exemple, dès qu’un client a chargé un fichier, nous lançons la commande et il reçoit une notification lui indiquant que nous avons validé le fichier et qu’il répond aux exigences que nous avons programmées pour ce type de fichier, etc. »
Maite Gázquez insiste sur le fait que le traitement personnalisé reste un principe de l’entreprise familiale et qu’il s’agit d’une grande valeur ajoutée. Toutefois, collaborer avec les générations actuelles peut faire perdre beaucoup de temps, car le client a besoin d’informations immédiates sur sa commande. Aujourd’hui, il est possible de répondre à ce besoin grâce à l’automatisation des e-mails et des réponses automatiques, qui permet au client d’obtenir des informations en temps réel. Les clients sont donc plus satisfaits et plus engagés dans le processus.
Conclusion
Pour en revenir à la situation globale et à la fin de notre visite, Jaume Gázquez résume la mission de Serafí : « Ce que nous recherchons dans tous les processus, équipements, logiciels et même chez les fournisseurs, c’est qu’ils contribuent à rendre plus durable le monde dans lequel nous vivons et échangeons. Et nous espérons que ces petites actions nous permettront de laisser le meilleur héritage possible à nos proches et aux générations futures. »
Le parcours de Serafí, de 1964 à aujourd’hui, est une histoire d’adaptation, d’évolution et d’innovation, rendue possible par la technologie, notamment Enfocus Switch. L’expérience de Serafí montre qu’il est possible de construire un avenir durable, compétitif et innovant en faisant des choix plus intelligents. Alors, essayons tous de laisser moins de traces, mais plus d’empreintes !
