Rendre visite aux clients est toujours l’un des moments les plus gratifiants de mon métier. C’est l’occasion de sortir des bureaux d’Enfocus et de mesurer l’impact de nos logiciels sur de véritables ateliers d’impression. Récemment, j’ai eu le plaisir de rendre visite à Truyol, un prestataire de services d’impression de premier plan situé à Alcorcón, près de Madrid, en Espagne. Quelle histoire passionnante !
Une entreprise familiale visionnaire
Truyol a vu le jour en 1983 en tant que petit laboratoire photo. Dans les années 1990, la société a pris des mesures audacieuses en devenant la première à Madrid à investir dans des machines d’impression numérique. Elle s’est rapidement développée, mais c’est après 2014, lorsqu’elle a commencé à adopter l’automatisation, qu’elle a connu un véritable essor.
Pas mal pour une entreprise qui ne traitait que 100 commandes par jour il y a encore quelques années !
Un accueil chaleureux
Le 11 septembre, je suis arrivé à Truyol avec Pedro, notre caméraman. Nous avons été accueillis par Marisa, la directrice marketing, Joaquín, le PDG, Alexandra, de l’équipe marketing, Miguel, l’expert en automatisation, et Walala, l’adorable chien de la famille, qui nous a suivis partout.
Dès la première poignée de main, nous avons ressenti la chaleur d’une entreprise qui, plus qu’un simple lieu de travail, est une véritable famille.
Un leadership inspirant
Miguel Abarca évoque Joaquín Truyol, le PDG, avec fierté :
Il a grandi dans cette entreprise et l’a façonnée pour en faire ce qu’elle est aujourd’hui. Je l’ai déjà vu surgir de dessous une imprimante, les mains couvertes de graisse. Il connaît tous les rouages de ce métier.
Miguel Abarca, expert en automatisation, Truyol
Ce leadership a favorisé une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés, respectés et désireux de rester. Comme l’explique Miguel :
Nous sommes heureux ici, nous nous sentons comme une famille. L’automatisation nous a permis d’augmenter les bénéfices, d’améliorer les salaires, tout en offrant des prix plus bas aux clients. Tout le monde y gagne.
Miguel Abarca, expert en automatisation, Truyol
Une de mes anecdotes préférées ? Joaquín a un jour apporté un chariot de supermarché pour acheminer les commandes dans l’atelier. Au début, les employés étaient perplexes, mais cette initiative a rapidement rencontré un tel succès que d’autres chariots ont été ajoutés. Parfois, ce sont les idées simples et astucieuses qui font toute la différence.
Adopter l’automatisation avec Switch
Truyol a commencé à utiliser Enfocus Switch en 2018. Pour ceux qui ne connaissent pas Switch, voici pourquoi il s’agit de la plateforme d’automatisation la plus flexible et la plus abordable de l’industrie des arts graphiques :
- Connectivité : elle s’intègre à tout type d’application, de matériel ou de système.
- Appstore : des centaines de solutions prêtes à l’emploi pour relever les défis liés au flux de travail.
- Création de scripts : les possibilités sont infinies ; si vous pouvez l’imaginer, vous pouvez le réaliser.
Au début, Truyol a utilisé Switch pour un seul flux de travail. Mais une fois que l’équipe a pris conscience de tout son potentiel, elle s’est rapidement développée, mettant en œuvre d’innombrables processus dans toute l’entreprise.
Miguel nous a expliqué comment il compte sur le soutien du forum actif et collaboratif des utilisateurs de Switch, ainsi que sur l’Appstore en pleine expansion, pour compléter et étendre ses flux de travail. Il a même développé des applications et des intégrations personnalisées pour répondre aux besoins uniques de Truyol, preuve de la grande adaptabilité de Switch.
Le secret pour optimiser l’utilisation de votre presse numérique
En combinant Switch et PitStop, Truyol a complètement transformé le prépresse :
- De dix employés de prépresse gérant 100 travaux par jour
- À six employés de prépresse gérant 700 à 800 travaux par jour(et même plus de 1 000 pendant les périodes de pointe)
- Les quatre autres membres de l’équipe ont été réaffectés au service clients, où ils créent désormais de la valeur ajoutée pour les clients
Miguel Abarca résume parfaitement la situation :
Sans PitStop et Switch, nous n’aurions jamais pu traiter ces 700 à 800 commandes de manière aussi fluide et efficace. Sans eux, le processus de prépresse prendrait des heures, les machines resteraient à l’arrêt ou nous devrions interrompre les processus ici et là. Grâce à Switch, nous avons un flux continu de commandes vers les machines et nous livrons sans interruption.
Miguel Abarca, expert en automatisation, Truyol
Efficacité, évolutivité et orientation client, voilà ce qui nous caractérise. Chez Truyol, les années se suivent et ne se ressemblent pas. Notre croissance s’est traduite par des agrandissements réguliers de nos locaux, l’acquisition de nouveaux équipements, le lancement de nouveaux produits et l’arrivée de nouveaux collègues dans la famille.
En avance sur son temps
Miguel Abarca est en grande partie à l’origine du succès de l’automatisation de Truyol. Bien avant la démocratisation des solutions Web-to-print et MIS, Truyol avait déjà développé ses propres systèmes en interne.
Et pourtant, le logiciel Enfocus peut s’intégrer parfaitement à ces outils sur mesure. Cette flexibilité a été la clé de sa croissance continue.
PitStop en action
Nous avons également rencontré Jonás, de l’équipe de prépresse, qui apprécie la façon dont Enfocus continue d’améliorer PitStop à chaque nouvelle version. PitStop est essentiel pour le contrôle de la qualité et la correction de tous les aspects techniques pouvant être traités sur un fichier PDF afin d’obtenir une impression parfaite.
Plus important encore, malgré un environnement entièrement automatisé, PitStop Pro continue d’apporter une valeur ajoutée au service clients et aux modifications manuelles spécifiques requises par la clientèle.
Truyol a également intégré Switch et PitStop Server dans son processus d’approbation en ligne. C’est un autre exemple de la manière dont l’entreprise adapte les outils pour améliorer l’expérience des clients dans sa propre boutique en ligne.
Au moment de partir, Pedro et moi avons reçu un dossier rempli d’échantillons de produits Truyol : calendriers, puzzles, autocollants, boîtes, cartes, etc. Chaque pièce mettait en valeur des papiers, des encres et des embellissements différents. Il est bon de savoir que notre logiciel a contribué à produire des résultats aussi harmonieux et esthétiques.
Conclusions
Truyol est un véritable exemple de ce qui se produit lorsqu’un leadership visionnaire, une équipe engagée et une automatisation intelligente s’unissent. Son parcours, d’un petit magasin de photographie à une centrale d’impression numérique, est tout simplement inspirant.
Par ailleurs, cela nous rappelle notre raison d’être chez Enfocus : aider les imprimeries telles que Truyol à se développer, à évoluer et à prospérer.
