La stampa da Internet e l’automazione hanno modificato il mercato della stampa. I service di stampa devono competere in uno scenario molto più ampio. La sfida non è solo la quantità di attività di stampa che può essere acquistata online, ma anche il metodo migliore per implementare questo canale.
I clienti della stampa acquistano sempre più online e i service stanno integrando sistemi di stampa da Internet con quelli di produzione. Tuttavia, la stampa da Internet può diventare un problema anche dopo l’integrazione con un MIS. L’inconveniente potrebbe non essere la connettività del sistema, ma un numero di lavori in arrivo superiore a quello che è possibile gestire. La natura dell’attività si basa ormai su piccole tirature con margini di guadagno ridotti.
Il servizio clienti potrebbe avere problemi e la prestampa trovarsi in difficoltà. La sala stampa potrebbe essere in ritardo sulla tabella di marcia. I lavori possono finire accatastati in attesa della rilegatura. È anche possibile che un eccessivo afflusso di lavori diventi un collo di bottiglia all’interno delle operazioni.
Ogni processo viene temporaneamente sovraccaricato dalla gestione di un gruppo di ordini. Alla fine i lavori vengono completati, ma non senza qualche passo indietro. Che sia al mattino, nel pomeriggio o nel secondo turno, si tratta di un’ondata di lavoro estremamente intenso, seguita da un periodo in cui ci si occupa dei lavori rimasti indietro. Le stampanti devono automatizzarsi per tenere il passo e devono farlo per rendere più scorrevole il flusso di lavoro.
La semplice concorrenza online non è sufficiente. I service di stampa devono fornire ai loro clienti prodotti sempre puntuali. Le aziende dovrebbero puntare all’effettiva implementazione dell’automazione integrale, dall’acquisizione del lavoro alla consegna del prodotto finito. La tecnologia disponibile ha consentito di realizzare ciò che in tempi recenti sembrava una fantasia. Per molti stampatori è già una realtà.
Una parte crescente del settore è stata conquistata dagli imprenditori, Neofiti della stampa che tuttavia sono riusciti a mettere insieme una tipografia automatizzata che guadagna facendo grande affidamento sulla tecnologia.
L’automazione consente di inserire, elaborare ed evadere gli ordini in poche ore anziché in giorni. L’automazione ha un impatto veramente notevole sui punti in cui l’intero flusso di lavoro è interconnesso e comunicante. Le isole di tecnologia si fondono in un’entità contigua. Quando i lavori passano attraverso un service di stampa senza essere ostacolati dall’interazione umana, l’automazione funziona davvero.
Il servizio clienti personale migliorerà in un ambiente automatizzato, perché il fattore umano può trasferirsi dalla produzione alle relazioni con i clienti.
