24hprint.ma (parte di Imprimo), tra i maggiori stampatori online in Marocco, ha costruito la sua reputazione su competenza, varietà - biglietti da visita, volantini, packaging ed etichette complesse, e una forte posizione di leadership a Casablanca.
In seguito alla pandemia di COVID-19, l’azienda ha registrato una rapida impennata del volume degli ordini, a testimonianza del successo del suo modello di stampa da Internet. Tuttavia, questo successo ha messo in luce un problema critico e insostenibile: l’elaborazione dei file.
Nabil Raja, CEO di 24hprint.ma, descrive così la crisi incombente:
“Abbiamo visto il nostro numero di ordini crescere mese dopo mese... sapevamo che avremmo incontrato un muro. Se mantenessimo la nostra crescita, ci troveremmo di fronte a un problema di elaborazione degli ordini. Abbiamo calcolato che, per gestire 1.000 ordini al giorno, avremmo necessitato di 100 persone per l’elaborazione dei file: era impossibile”.
Il consueto flusso di lavoro manuale ostacolava l’efficienza:
- Il tempo medio di elaborazione degli ordini era pari a 20 minuti.
- I lavori di prestampa complessi potevano richiedere a volte mezza giornata per essere completati.
- Si perdeva tempo prezioso nella produzione a causa degli arresti della macchina tra una tiratura e l’altra, poiché gli operatori dovevano allontanarsi per elaborare manualmente il file successivo.
La strategia di Enfocus: affidabilità e libertà
24hprint.ma conosceva già la potenza di Enfocus, dato che utilizzava singole licenze PitStop. Il passo logico successivo è stata l’adozione di Enfocus Switch e PitStop Server per costruire un ecosistema di prestampa completamente automatizzato e modulare.
L’obiettivo strategico non era solo quello di risparmiare tempo, ma di eliminare gli errori manuali che impattano sul tempo di attività delle macchine e di offrire ai clienti la flessibilità richiesta.
PitStop: massima flessibilità per i clienti
L’integrazione dei profili PitStop nel flusso di lavoro automatizzato è stata fondamentale per gestire il noto problema del calo della qualità nei file dei clienti.
“Con PitStop l’aspetto positivo era che non dovevamo costringere i nostri clienti a inviarci i file in una modalità specifica. Diamo al cliente una certa libertà per l’invio dei PDF, e noi facciamo gli aggiustamenti e le modifiche su PitStop per rendere il file stampabile”.
Questo approccio trasforma la correzione dei file in un servizio a valore aggiunto, riducendo la necessità di comunicazioni continue e garantendo un file pronto per la stampa in pochi secondi.
Switch: il motore della produzione ininterrotta
Dopo un rapido processo di integrazione con il partner Code Génétique, gli effetti di Enfocus Switch sono stati immediati e innovativi:
- Elaborazione molto più veloce: il tempo medio di elaborazione dei file per un ordine è crollato da 20 minuti a spesso solamente 1 o 2 minuti.
- Maggiore produttività: 24hprint.ma può ora quadruplicare o quintuplicare l’elaborazione senza incrementare l’organico, risolvendo completamente il collo di bottiglia della crescita.
- Eliminazione delle interruzioni: Switch garantisce un flusso costante di file pronti per la stampa, consentendo alle costose macchine di produzione di funzionare senza i lunghi arresti precedentemente necessari per la prestampa manuale.
Il vero ROI: nessun “falso investimento”
Per Nabil Raja il vantaggio principale dell’automazione è stato strategico: ha protetto l’azienda da inutili spese di capitale.
“Avevamo bisogno di 8 ore di produzione effettiva, ma ne utilizzavamo 20 a causa delle interruzioni. Senza Switch avremmo sicuramente fatto investimenti sbagliati nel nostro parco macchine, aumentando la capacità produttiva quando non era ancora necessario”.
Enfocus Switch ha fornito un livello cruciale di efficienza che sfruttava appieno la dotazione esistente, rivelando che il vero collo di bottiglia non era la macchina da stampa, ma il flusso di file verso la macchina.
Per 24hprint.ma l’integrazione di Enfocus Switch e PitStop Server risolve il problema dei tempi di elaborazione, consentendo loro di perseguire con fiducia l’obiettivo di una capacità produttiva quintuplicata rispetto a quella attuale.
