Utilizzare PitStop Library Container per la formazione dei clienti.
Panda Game Manufacturing trasforma le idee di altre persone in giochi da tavolo fisici. Grafici e case editrici portano le idee, Panda le stampa.
È una piccola attività dove tutti conoscono tutti e questo ispira il metodo di lavoro di Panda. Insegnare ai clienti è importante tanto quanto stampare i loro lavori.
Gran parte della missione di Panda consiste nel migliorare l'hobby. Siamo una piccola azienda dove si conoscono tutti, e la formazione dei clienti svolge un ruolo importante nella nostra filosofia.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
La regola: mai toccare il file del cliente
La maggior parte dei produttori corregge silenziosamente i file problematici e prosegue. Panda ha fatto la scelta opposta, intenzionalmente.
Non cambiamo i file. Spieghiamo, insegniamo, diciamo ai nostri clienti come migliorare i propri file.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
C'è un motivo commerciale dietro questo principio. Se Panda ripara silenziosamente un file e il cliente in seguito stampa lo stesso lavoro da un'altra parte, il risultato cambia e nessuno sa perché.
Il peggiore scenario per noi è che qualcuno ci dia dei file, li stampiamo e poi per qualche ragione decidono di non stampare più con noi e il risultato finale è diverso. Non vogliamo mai che tornino da noi e dicano che siamo intervenuti sui loro file senza averglielo comunicato.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
Una procedura onesta, ma che rallentava tutto. Ogni spiegazione significava una persona che scriveva un'e-mail, un cliente che scaricava un file, lo correggeva e lo caricava di nuovo.
Preflight integrato direttamente nel flusso di caricamento di Panda
Quando Triano è entrato in azienda, si è reso conto che tutte quelle operazioni avrebbero potuto funzionare autonomamente. Panda sfrutta ora la tecnologia Enfocus in due modalità.
Il team di prestampa esegue controlli approfonditi e manuali sui file, oltre a utilizzare gli strumenti targati Adobe. E per tutto ciò che arriva tramite il flusso di caricamento dei clienti, Panda ha creato una verifica automatizzata su PitStop Library Container, con il preflight di PitStop ospitato nel cloud e integrato direttamente nel loro sistema web.
Il flusso è semplice. Un cliente carica un file. Viene eseguito rispetto al Profilo Preflight di Panda. Qualche secondo dopo, sulla base della dimensione del file, il cliente vede esattamente cosa non va.
Panda aggiunge quindi la parte che solo Panda può aggiungere. Ogni problema che il Profilo Preflight segnala viene mappato all'interno del loro sistema, in linguaggio semplice e in una correzione concreta.
Il cliente può correggere subito il file in autonomia. Mappiamo la soluzione nel nostro sistema, e troviamo gli errori e le relative correzioni in tutta semplicità.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
Il modulo Container segnala. Non modifica mai. Tutto qui.
Ecco perché Container non cambia niente: restituiamo solo informazioni e non modifichiamo effettivamente nulla.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
Più della metà dei file si è autocorretta
Nel 2025 Panda ha eseguito approssimativamente 37.000 file previa verifica automatizzata. Circa 20.000 di essi sono tornati con problemi e il cliente ha eliminato il file e ne ha caricato uno corretto senza che nessuno di Panda intervenisse.
Il non dover intervenire e aiutare ogni volta è piuttosto significativo per noi.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
Il sistema è in esecuzione da quasi tre anni e offre a Panda anche qualcosa di inedito rispetto al passato: cifre concrete. Triano estrae i risultati trimestrali, e ogni problema viene registrato per tipo e per cliente.
So quanti problemi contenevano i file, di un tipo o di un altro, e quali clienti potrebbero avere o meno varie tipologie di problemi.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
Per il team di prestampa, questo trasforma un'intuizione in un fatto ed elimina la parte noiosa del lavoro.
Almeno il team di prestampa è molto contento di non dover svolgere attività troppo semplici. I nostri esperti riescono a fare le cose più divertenti.
Daniel Triano, Senior Software Engineer presso Panda Game Manufacturing
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PitStop Library Container rende disponibile il preflight di PitStop nel cloud e lo collega alla tua soluzione web, in modo che i clienti ottengano risposte in pochi secondi e il tuo team non tocchi i loro file.
Ulteriori informazioni su Enfocus PitStop Library Container.
