AlphaGraphics, una rete di stampa riconosciuta a livello mondiale con una tradizione di 50 anni alle spalle e oltre 270 unità in tutto il mondo, sa bene che rimanere competitivi significa evolversi continuamente. Per la sede di Tatuapé in Brasile la sfida non consisteva solo nel mantenere la qualità della propria linea di prodotti, dalla stampa offset e digitale alla comunicazione visiva e agli articoli promozionali, ma anche nel soddisfare le aspettative radicalmente accelerate del cliente moderno.
Come spiega Reinaldo Espinosa, direttore commerciale di AlphaGraphics Tatuapé, il mercato post pandemia ha modificato le esperienze di acquisto. I clienti non confrontano più i servizi di stampa con i concorrenti, ma con i grandi rivenditori di e-commerce, richiedendo un riscontro immediato, una risposta rapida e un’estrema agilità.
A fronte della crescita esponenziale di questa attività di e-commerce, AlphaGraphics Tatuapé sapeva di dover incorporare velocità e automazione nel proprio DNA produttivo. La soluzione? Enfocus Switch.
Efficienza dell’e-commerce: produrre di più con lo stesso team
Il risultato più immediato e d’impatto dell’implementazione di Enfocus Switch è stata la capacità di modulare la produzione senza aumentare il personale.
Grazie alla partnership con DataPrint, AlphaGraphics Tatuapé ha adottato la piattaforma Switch per promuovere un processo di automazione integrale. Ciò ha portato a un significativo aumento della capacità produttiva:
“La cosa più interessante è che, con lo stesso numero di dipendenti che avevamo prima, stiamo consegnando una quantità di lavori di gran lunga maggiore. Questo, a mio avviso, è un dato estremamente eloquente”.
Reinaldo Espinosa, direttore commerciale di AlphaGraphics Tatuapé
Gestendo le attività di routine, Switch ha ridotto al minimo i guasti e gli errori di produzione, consentendo al team esistente di concentrarsi sui servizi a valore aggiunto e di gestire un flusso di ordinativi notevolmente aumentato.
L’armonia dell’integrazione: unificare una dotazione software eterogenea
Un ostacolo fondamentale per qualsiasi azienda di stampa in crescita è l’integrazione di sistemi diversi senza creare un “puzzle” di software disgiunto. AlphaGraphics Tatuapé si affida ad almeno quattro sistemi chiave, tra cui il software di assistenza, l’ERP e il software fiscale, per gestire le proprie attività.
Il problema era chiaro: come si potevano integrare questi sistemi per fornire il feedback rapido e coerente atteso dai clienti?
Enfocus Switch si è rivelato il tessuto connettivo:
- Switch ha risolto con successo l’integrazione delle molteplici piattaforme software.
- Ha trasformato la comunicazione tra questi sistemi, garantendo un flusso di lavoro “armonioso” che fornisce risposte immediate ai clienti.
Questo sistema integrato e senza soluzione di continuità elimina i colli di bottiglia manuali e garantisce la coerenza dei dati in tutta l’azienda.
Eliminazione delle operazioni manuali per una maggiore affidabilità
L’impegno verso l’automazione da parte di AlphaGraphics Tatuapé si basa su una semplice filosofia: “Automatizziamo tutto ciò che è possibile automatizzare”.
Switch ha permesso di eliminare gli errori umani e le perdite di tempo dai processi critici:
- Niente più emissione manuale di note fiscali.
- Nessuna imposizione manuale delle pagine.
- L’intervento manuale è stato eliminato da diversi processi che in precedenza venivano gestiti a mano.
Questa automazione strategica garantisce che il prodotto finale sia corretto fin da subito, con la velocità e l’affidabilità che i clienti si aspettano da qualsiasi operazione di e-commerce di livello mondiale. Per AlphaGraphics Tatuapé, Enfocus Switch è stato lo strumento essenziale per trasformare il flusso di lavoro, con l’obiettivo di avere successo nella nuova e frenetica economia della stampa.
