Presso Printivity la velocità è la norma. In qualità di service di stampa online, l'azienda californiana gestisce 200-300 ordini al giorno, che vanno dai biglietti da visita ai volumi rilegati. Per Lucero Kabashima, responsabile della prestampa, e Oliver Chou, CIO, la sfida era chiara: come si fa a gestire volumi elevati in tipografia senza sacrificare la qualità del "tocco umano"?
Il collo di bottiglia delle operazioni manuali
Prima di implementare un flusso di lavoro strutturato, il reparto Prestampa di Printivity era "estremamente manuale". Sebbene il team utilizzasse PitStop Pro per le modifiche di base, non ne sfruttava l'intera potenza. Kabashima ricorda la frustrazione delle attività ripetitive che avrebbero potuto essere automatizzate, ad esempio ridimensionare i file uno per uno.
"Ero irritata per quanto fosse inefficiente", racconta Kabashima. Durante un periodo di inattività, Kabashima iniziò a esplorare tutte le funzionalità del software utilizzato. Una curiosità che ha introdotto il team a Enfocus Switch.
Il flusso di lavoro: Switch lo gestisce per primo
Oggi Printivity utilizza un'architettura basata su Switch. Quando un cliente preme "Invia" nel negozio online, il file non raggiunge una persona, ma Switch.
Switch gestisce la configurazione iniziale del file e il suo trasferimento, quindi consegna un file preparato al team di prestampa per un controllo manuale finale. Nel momento in cui un tecnico apre un file in PitStop, gran parte del lavoro più complicato è già stata svolta. Questo consente al team di:
- Accelerare gli ordini prioritari: ora alcuni lavori passano dall'invio alla produzione in pochi minuti.
- Mantenere uno standard di 4 ore: la maggior parte degli ordini viene elaborata e resa disponibile al cliente entro una finestra di quattro ore.
- Garantire la consegna in giornata: per ordini urgenti, Printivity può spedire i prodotti in meno di due ore.
Massimo potenziale con l'aiuto di esperti
Kabashima e il suo team sono esperti di prestampa, non programmatori. Per migliorare ulteriormente la loro automazione, hanno collaborato con Significance, uno dei nostri partner più prestigiosi, per gestire complesse chiamate API e script personalizzati. Questa collaborazione ha permesso all'azienda di colmare il divario tra l'automazione standard e un sistema completamente integrato che comunica con gli altri strumenti aziendali.
I risultati: 30% di efficienza in più
Da quando ha integrato completamente Switch e PitStop, Printivity ha registrato un aumento dell'efficienza compreso tra il 25% e il 30%. È interessante notare come l'azienda abbia deciso di reinvestire nell'esperienza del cliente il tempo risparmiato.
Il motivo per cui l'efficienza non cresce ulteriormente è che stiamo dedicando il tempo aggiuntivo all'ottimizzazione dei file del cliente.
Lucero Kabashima, responsabile Prestampa, Printivity
Il team ora esegue formattazioni e correzioni dei file più approfondite che in precedenza non aveva il tempo di gestire, offrendo un livello di servizio che lo distingue in un mercato affollato.
L'automazione ha fatto di Printivity un service di stampa più veloce e più efficiente.
