La visita ai clienti è sempre uno dei momenti più gratificanti del mio lavoro. È un’occasione per uscire dalla sede di Enfocus e vedere l’impatto del nostro software sulle tipografie reali. Di recente ho avuto il piacere di visitare Truyol, un importante service di stampa di Alcorcón, nell’hinterland di Madrid. Vi racconto la sua storia.
Un’azienda familiare con una visione
Truyol è nata nel 1983 come piccola stamperia fotografica. Negli anni Novanta l’azienda stava già compiendo passi coraggiosi, diventando la prima a Madrid a investire in macchine per la stampa digitale. La crescita è stata rapida, ma la vera svolta è avvenuta dopo il 2014, quando ha iniziato ad adottare l’automazione.
Niente male per un’azienda che solo pochi anni fa eseguiva solo 100 lavori al giorno!
Un caloroso benvenuto
L’11 settembre sono arrivata in Truyol con Pedro, il nostro videografo. Siamo stati accolti da Marisa, direttrice marketing, Joaquín, CEO, Alexandra, del team di marketing, Miguel, esperto di automazione, e Walala, il simpatico cane di famiglia, che ci ha seguito ovunque.
Fin dalla prima stretta di mano abbiamo percepito il calore di un’azienda che è più di un semplice posto di lavoro, è una vera famiglia.
Una leadership che ispira
Miguel ha parlato con orgoglio di Joaquín, il CEO:
È cresciuto in questo settore e ha trasformato l’azienda in quello che è oggi. L’ho visto uscire da sotto le apparecchiature di stampa con le mani coperte di grasso. Conosce ogni dettaglio di questa attività.
Miguel Abarca, esperto di automazione, Truyol
Questa leadership ha alimentato una cultura in cui i dipendenti si sentono apprezzati, rispettati e invogliati a legarsi all’azienda. Come spiega Miguel:
Qui siamo felici, ci sentiamo come una famiglia. L’automazione ci ha permesso di aumentare i profitti, migliorare gli stipendi e offrire comunque prezzi più bassi ai clienti. Un vantaggio per tutti.
Miguel Abarca, esperto di automazione, Truyol
Uno dei miei aneddoti preferiti? Una volta Joaquín ha portato un carrello di supermercato per spostare gli ordini in azienda. All’inizio i dipendenti erano perplessi, ma il successo è stato tale che sono stati aggiunti altri carrelli. A volte sono le idee semplici e intelligenti a fare la differenza.
Adottare l’automazione con Switch
Truyol ha iniziato a utilizzare Enfocus Switch nel 2018. Per i neofiti di Switch, ecco perché si distingue come la piattaforma di automazione più flessibile e conveniente nel settore delle arti grafiche:
- Connettività: si integra con qualsiasi app, hardware o sistema.
- Appstore: centinaia di soluzioni pronte all’uso per risolvere i problemi del flusso di lavoro.
- Scripting: opzioni creative pressoché illimitate.
All’inizio Truyol ha utilizzato Switch per un solo flusso di lavoro, ma quando il team ha realizzato il suo pieno potenziale, si è espanso rapidamente, implementando processi infiniti in tutta l’azienda.
Miguel ha raccontato che si affida al supporto attivo e collaborativo del forum di utenti Switch e all’Appstore, che si amplia costantemente, per integrare ed estendere i flussi di lavoro. Ha persino sviluppato applicazioni e integrazioni personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche di Truyol, a dimostrazione di quanto Switch possa essere flessibile.
Il segreto per massimizzare l’uso della macchina da stampa digitale
Integrando Switch con PitStop, Truyol ha trasformato completamente la prestampa:
- Da 10 addetti alla prestampa che gestiscono 100 lavori al giorno
- A 6 addetti alla prestampa che gestiscono 700-800 lavori al giorno(e anche più di 1.000 nei momenti di picco)
- Gli altri 4 membri del team sono stati riassegnati al servizio clienti, dove ora creano valore aggiunto
Questa la sintesi di Miguel:
Senza PitStop e Switch non avremmo potuto evadere quei 700-800 ordini in modo scorrevole ed efficiente. Il processo di prestampa richiederebbe ore, le macchine rimarrebbero ferme o dovremmo interrompere le operazioni di tanto in tanto. Grazie a Switch abbiamo un flusso continuo di ordini alle macchine e consegniamo senza interruzioni.
Miguel Abarca, esperto di automazione, Truyol
Si tratta di un perfetto mix di efficienza, modularità e attenzione per il cliente. Per Truyol ogni anno è diverso. La crescita ha comportato regolari ampliamenti degli edifici, nuove attrezzature, nuove offerte di prodotti e l’arrivo in azienda di ulteriori colleghi.
Lavoriamo con HP, Canon, Zerox, Fuji ecc. Abbiamo molte macchine diverse che parlano molte lingue differenti e Switch è una sorta di traduttore che ci consente di comunicare con tutte. Ci permette di preparare i file in modo perfetto per ogni scenario partendo da un unico file di ingresso, e persino di stampare lo stesso file preparato per macchine diverse.
Miguel Abarca
Proiettati verso il futuro
Miguel è il responsabile del successo di Truyol in termini di automazione. Molto prima che le soluzioni di stampa online e MIS fossero ampiamente disponibili, Truyol aveva già sviluppato internamente i propri sistemi.
Tuttavia, il software Enfocus può integrarsi perfettamente con questi strumenti personalizzati. Questa flessibilità è stata la chiave della crescita continua dell’azienda iberica.
PitStop in azione
Abbiamo anche incontrato Jonás del team di prestampa, che ha apprezzato il modo in cui Enfocus continua a migliorare PitStop in ogni nuova versione. PitStop è essenziale per il controllo della qualità e la correzione di tutti i possibili aspetti tecnici da gestire su un file PDF per ottenere una stampa perfetta.
Soprattutto, nonostante l’ambiente sia completamente automatizzato, PitStop Pro continua a fornire un valore aggiunto per il servizio clienti e per le modifiche manuali specifiche richieste dal cliente stesso.
Truyol ha inoltre integrato Switch e PitStop Server nel processo di approvazione online, un altro esempio di adattamento degli strumenti per migliorare l’esperienza del cliente nel proprio negozio online.
Al termine della nostra visita, a me e a Pedro è stata consegnata una cartella piena di campioni di prodotti Truyol: calendari, puzzle, adesivi, scatole, biglietti e altro ancora. Ogni pezzo mette in risalto diversi tipi di carta, inchiostri e finiture. È bello sapere che il nostro software ha contribuito a produrre risultati così belli e uniformi.
Conclusioni
Truyol è un vero esempio dell’efficace connubio tra leadership visionaria, team impegnato e automazione intelligente. La trasformazione da piccola stamperia fotografica a importante service di stampa digitale è una storia a dir poco stimolante.
E per noi di Enfocus serve a ricordare lo scopo del nostro lavoro: aiutare le aziende come Truyol a crescere, evolversi e avere successo.
