Comment choisir un revendeur Enfocus certifié

De la portée du projet, en passant par le déploiement et l’assistance, la mise en œuvre des logiciels Enfocus est facilitée grâce à un réseau mondial de partenaires et revendeurs certifiés Enfocus

Les logiciels Enfocus étant à la pointe en matière de contrôle qualité PDF, de modification PDF avancée et d’automatisation du flux de production pour l’industrie des arts graphiques, une grande diversité de solutions est possible grâce à nos outils logiciels.

Un champ d’application aussi large signifie qu’un éventail de compétences a évolué dans l’écosystème Enfocus pour répondre aux besoins de nos clients en matière d’achat et de déploiement.

Que vous soyez un acheteur potentiel ou un client de longue date, c’est en travaillant avec un revendeur Enfocus certifié que vous répondrez le mieux à vos besoins. Ils sont là pour vous aider à chaque étape de votre parcours de production et d’automatisation.

Mais comment choisir le revendeur qui correspond à votre projet et à vos besoins actuels ? Dans cet article, nous allons voir comment choisir un revendeur qui réponde aux besoins de votre entreprise.

Comment choisir un revendeur certifié Enfocus

La première étape, la plus évidente, consiste à se rappeler que vous avez besoin d’un revendeur qui réponde à vos besoins. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe même des partenaires qui peuvent vous aider à déterminer quels sont vos besoins.

Offres des revendeurs

Bien que de nombreux revendeurs aient plusieurs casquettes, leurs offres tendent à se répartir dans les grandes catégories suivantes :

Conseil : offre allant de la portée technique d’un projet à des conseils commerciaux. Certains consultants partenaires proposent une consultation gratuite pour vous aider à évaluer vos besoins.

Intégration : lorsque vous avez une idée de la portée de votre projet et que vous avez besoin d’aide pour sa mise en œuvre et son déploiement, un revendeur proposant des services d’intégration peut vous apporter le savoir-faire technique dont vous avez besoin.

Formation : lorsque vous êtes prêt à développer des compétences en interne, le moyen le plus rapide consiste à rechercher un revendeur proposant des formations sur les produits Enfocus. Les offres vont des cours d’initiation aux sessions entièrement personnalisées qui enseignent les compétences avancées dont vous avez besoin.

Revente : les revendeurs qui font partie de notre vaste réseau de revendeurs vous facilitent l’achat et l’obtention d’une licence pour votre logiciel Enfocus authentique et spécifique à votre région. Ils vous proposeront également les meilleures offres sur toutes les promotions que nous organisons.

Comme nous l’avons mentionné, certains revendeurs se spécialisent dans plusieurs des domaines ci-dessus. Un revendeur peut vous aider dans vos décisions d’achat et vos installations. Un autre peut vous fournir une formation lors de la phase d’intégration afin que vous puissiez gérer vos futurs déploiements.

Définir le contexte des besoins de votre revendeur

Peut-être avez-vous déjà une idée précise des besoins de votre entreprise, mais avant de choisir un revendeur, il est utile d’examiner de plus près le niveau d’assistance dont votre entreprise aura besoin. Commencez par vous poser les questions générales suivantes :

• Allez-vous désigner une personne de votre entreprise pour gérer le projet en interne et se charger de fournir en temps utile les informations et les données à votre intégrateur ?
• Allez-vous désigner une personne en interne pour devenir un « champion de Switch ou de PitStop » afin d’apprendre et d’acquérir une connaissance approfondie de votre nouveau flux de production automatisé, ce qui vous permettra d’apporter des ajustements en cas de besoin ?
• Choisirez-vous d’externaliser le développement à long terme à votre intégrateur pour l’ensemble des modifications et ajustements futurs de votre flux de production ?

Vos réponses fourniront un contexte utile lorsque vous échangerez avec un revendeur potentiel afin de déterminer si ses services correspondent à vos besoins.

Prenez le temps de définir vos besoins

Bien que les revendeurs apportent un haut niveau d’expérience, vous, le client, devrez tout de même participer à la réflexion et à la planification dans une certaine mesure.

Prenez donc le temps de définir clairement vos objectifs en matière de flux de production, même si vous n’êtes pas en mesure de préciser toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. De nombreux revendeurs se feront un plaisir de vous proposer une démonstration des logiciels qui vous permettra d’explorer les possibilités offertes par les solutions Enfocus, mais il est toujours utile d’entamer la discussion en ayant une idée de ce que vous espérez réaliser.

Il se peut également que vous ayez fixé une limite maximale au en termes de temps et d’argent que vous êtes prêt à consacrer aux services d’un revendeur. Là encore, garder cela à l’esprit vous permettra d’aborder plus clairement toute discussion avec des partenaires potentiels.

Et si vous ne savez pas du tout ce dont vous avez besoin et que vous souhaitez simplement explorer les options d’automatisation ou de flux de production PDF, une session avec un revendeur-consultant spécialisé dans la portée des projets est sans doute la meilleure façon de commencer.

Voici une liste des types de services les plus courants proposés par nos partenaires certifiés. Avant de chercher un revendeur, notez le type d’assistance dont vous pensez avoir besoin pour votre entreprise :

• Évaluation et portée du projet (conseil)
  • Obtenez de l’aide pour évaluer vos besoins et découvrir les possibilités qui s’offrent à vous
  • Définissez la portée de l’objet avec l’aide d’experts et faites appel à des intégrateurs
• Services de déploiement certifiés (intégration)
  • Services d’installation et de configuration
  • Assistance d’un expert à votre équipe pendant qu’elle élabore sa solution
  • Services de déploiement complets comprenant la définition du champ d’application, la création, les tests et le déploiement de votre solution
• Achats
  • Octroi de licences de logiciels (revente)
  • Ventes à grande échelle
  • Renouvellements
• Formation (en ligne ou en présentiel)
  • Sessions structurées basées sur le programme de formation
  • Sessions sur mesure pour des besoins professionnels/techniques spécifiques
• SLA (assistance dépassant la couverture standard Enfocus)
  • Assistance permanente à plusieurs niveaux qui garantit des temps de réponse pour le traitement local et prioritaire des incidents d’assistance
  • La tranquillité d’esprit pour les clients dont les cycles de production sont essentiels ou urgents, grâce à des délais de réponse garantis plus rapides.

Différents types de partenaires

Nous avons examiné les types d’offres de partenaires ci-dessus. Nous espérons que vous avez désormais une idée du type, du niveau et de la durée de l’aide dont vous aurez besoin. L’étape suivante consiste à sélectionner votre partenaire idéal.

Le site web d’Enfocus répertorie les partenaires dans trois catégories : distribution, technologie et solutions (créateurs d’applications).

Dans presque tous les cas, vous souhaiterez travailler avec un partenaire de distribution ou un partenaire de solutions, car la technologie est principalement destinée aux partenariats OEM.

Les partenaires de distribution revendent les logiciels Enfocus. Ils peuvent vous aider à choisir le logiciel le mieux adapté à vos besoins. Ils s’occupent également des licences et des abonnements, vous trouvent les meilleures offres et veillent à ce que vous utilisiez des logiciels authentiques et à jour.

Avant de vous engager dans un projet, quel qu’il soit, veillez à poser des questions à votre partenaire potentiel afin de bien comprendre le type d’assistance technique proposé, ainsi que son rôle et ses responsabilités vis-à-vis de vous, le client.

Visitez la page Partenaires Enfocus

Fort des informations que vous avez tirées de la lecture de ce qui précède, vous pouvez désormais rechercher un partenaire qui convient dans votre région. Vous pouvez commencer immédiatement en vous rendant sur la page Partenaires Enfocus.