Guida alla scelta di un rivenditore Enfocus certificato

Dall’ambito del progetto all’implementazione e all’assistenza, la distribuzione del software Enfocus è semplice grazie a una rete globale di partner e rivenditori certificati

Grazie a Enfocus, leader nel controllo della qualità PDF, nell’elaborazione avanzata di file PDF e nell’automazione del flusso di lavoro per il settore delle arti grafiche, è possibile realizzare un’enorme varietà di soluzioni con i nostri strumenti software.

Questo dimostra che nell’ecosistema Enfocus si è sviluppata una serie di competenze per soddisfare le esigenze di acquisto e di implementazione dei nostri clienti.

Le esigenze dei potenziali acquirenti o di clienti di lunga data verranno soddisfatte al meglio collaborando con un rivenditore certificato Enfocus, che offre supporto in ogni fase del percorso di produzione e automazione.

Ma come si fa a selezionare il rivenditore giusto per soddisfare le proprie esigenze di progetto e di gestione? In questo articolo analizzeremo come scegliere un rivenditore in linea con le specifiche esigenze aziendali.

Aspetti da considerare quando si sceglie un rivenditore certificato Enfocus

Il primo passo è il più ovvio: è necessario un rivenditore che risponda alle proprie esigenze. La buona notizia è che esistono anche dei partner che aiutano ad accertare ogni esigenza.

Offerte dei rivenditori

Sebbene molti rivenditori puntino a diversificarsi, le loro offerte tendono a rientrare nelle seguenti vaste categorie.

Consulenza: offerta onnicomprensiva, dall’ambito tecnico del progetto alla consulenza aziendale. Alcuni partner offrono una consulenza gratuita per aiutare a valutare le proprie esigenze.

Integrazione: quando si ha in mente l’ambito di un progetto e si ha bisogno di aiuto per l’esecuzione e l’implementazione, un rivenditore che offre servizi di integrazione può fornire le competenze tecniche necessarie.

Formazione: quando si è pronti a sviluppare le competenze all’interno dell’azienda, la strada più veloce è quella di cercare un rivenditore che offra formazione sui prodotti Enfocus. L’offerta spazia da lezioni introduttive a sessioni completamente personalizzate che insegnano le abilità avanzate necessarie.

Rivendita: l’acquisto e la licenza del software Enfocus originale e specifico per ogni area geografica sono facilitati dai rivenditori che fanno parte della nostra rete globale. Avranno anche tutte le migliori offerte sulle promozioni in corso.

Come già accennato, alcuni rivenditori si specializzano in diversi di questi aspetti. Un rivenditore potrebbe aiutare nelle decisioni di acquisto e nelle installazioni. Un altro potrebbe fornire formazione nella fase di inserimento del personale, in modo da poter gestire le future implementazioni.

Stabilire un contesto per le esigenze del rivenditore

Forse si ha già un’idea circa le esigenze aziendali, ma prima di scegliere un rivenditore, è utile esaminare più da vicino il livello di assistenza di cui necessiterà l’azienda. Partiamo dalle seguenti domande di tipo generale:

• Si ha intenzione di incaricare una persona che gestisca il progetto internamente e sia responsabile di fornire informazioni e dati tempestivi al proprio integratore?
• Si prevede di individuare un dipendente che diventi un esperto di Switch o PitStop per imparare e avere una conoscenza interna del nuovo flusso di lavoro automatizzato, in modo da poter apportare modifiche quando necessario?
• Si sceglierà di esternalizzare lo sviluppo di lungo periodo al proprio integratore per tutte le future modifiche del flusso di lavoro?

Le risposte fornite offriranno un contesto utile quando si parlerà con un potenziale rivenditore per verificare se i suoi servizi sono in linea con le proprie esigenze.

Prendere tempo per definire le proprie esigenze

Sebbene i rivenditori offrano un elevato livello di esperienza, il cliente dovrà comunque essere coinvolto in qualche modo nella riflessione e nella pianificazione.

Pertanto, è consigliabile prendersi tutto il tempo necessario per definire chiaramente gli obiettivi del flusso di lavoro, anche se non si riesce a delineare completamente le funzionalità necessarie. Molti rivenditori saranno lieti di fornire una demo del software per esplorare le possibilità offerte dalle soluzioni Enfocus, ma è comunque utile affrontare la discussione con un’idea di ciò che si spera di ottenere.

Si potrebbe anche avere un limite massimo di tempo e denaro da spendere per i servizi di rivendita. Anche in questo caso, tenere a mente questo aspetto porterà chiarezza nelle discussioni con i potenziali partner.

Se si è completamente all’oscuro di ciò che serve e si vuole solamente scoprire le opzioni di automazione o di flusso di lavoro PDF, una sessione con un rivenditore specializzato in consulenza sulla pianificazione dei progetti è quasi certamente il punto di partenza.

Ecco un elenco di controllo dei tipi più comuni di servizi dei nostri partner certificati. Prima di cercare un rivenditore, annotare il tipo di assistenza di cui si pensa di avere bisogno per la propria attività:

• Valutazione e ambito del progetto (consulenza)
  • Assistenza nella valutazione delle proprie esigenze e nella scoperta di opportunità
  • Definizione dell’ambito di progetto con l’aiuto di esperti e coinvolgimento di ulteriori integratori
• Servizi di distribuzione certificati (integrazione)
  • Servizi di installazione e configurazione
  • Assistenza di esperti per il team durante la creazione della soluzione
  • Servizi di distribuzione completi: definizione del campo di applicazione, creazione, collaudo e implementazione della soluzione
• Acquisto
  • Licenze software (rivendita)
  • Vendite massive
  • Rinnovi
• Formazione (online o in presenza)
  • Sessioni strutturate basate sull’offerta formativa
  • Sessioni personalizzate - per specifiche esigenze aziendali/tecniche
• Contratto di servizio (supporto oltre la copertura standard di Enfocus)
  • Assistenza continua suddivisa in livelli che fornisce tempi di risposta garantiti per la gestione locale e prioritaria degli incidenti
  • Tranquillità per i clienti con cicli di produzione critici o urgenti, grazie a tempi di risposta più rapidi e garantiti.

Diversi tipi di partner

Abbiamo analizzato le tipologie di offerte dei partner per fornire un’idea del tipo, del livello e della durata dell’assistenza di cui si necessita. Il passo successivo consiste nel selezionare il partner ideale.

Il sito web di Enfocus divide i partner in tre categorie: Canale, Tecnologia e Soluzioni (creatori di app).

In quasi tutti i casi, è preferibile lavorare con un partner di canale o per le soluzioni, poiché la tecnologia è destinata principalmente alle partnership OEM.

I partner di canale rivendono il software a marchio Enfocus. Possono aiutare a scegliere il software più adatto alle proprie esigenze. Inoltre, si occuperanno di gestire le licenze e gli abbonamenti, di trovare le migliori offerte e di garantire l’uso di software originale e aggiornato.

Prima di impegnarsi in qualsiasi tipo di progetto, è bene porre domande al potenziale partner per comprendere a fondo il tipo di assistenza tecnica offerta e capire quale sarà il suo ruolo e le sue responsabilità nei confronti del cliente.

Pagina dei partner di Enfocus

In base alle conoscenze acquisite leggendo questo articolo, ora è possibile cercare un partner idoneo nella propria area geografica. Il punto di partenza è la pagina dei partner di Enfocus.