BoardingPass: feedback immediato

La versione preliminare pubblica gratuita sarà disponibile in luglio.

Grazie a Enfocus BoardingPass, gli addetti alla clientela dei service di stampa possono convalidare file PDF in pochi istanti.

BoardingPass si integra in un client di posta elettronica e rileva errori che impongono di rimandare un file al cliente, quindi prepara automaticamente un’e-mail di risposta.

Gli addetti al Servizio clienti possono così fornire un riscontro chiaro e comprensibile su ciascun lavoro. Non è necessaria la prestampa.

 

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   Utilizzate BoardingPass fin dal suo lancio.

 

 

 

Visualizzazione di PDF

  • Un’applicazioneautonoma per visualizzare i PDF
  • Visualizza i file PDF esattamente come appariranno sulla macchina da stampa
  • Garantisce una visualizzazione omogenea dei file PDF a prescindere dal sistema operativo o dall’hardware
  • Visualizza le selezioni colore

 

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Controllo di PDF

  • Un’applicazioneautonoma per controllare i PDF
  • Rileva i problemi che impongono modifiche al cliente:
    • Font mancanti
    • Nessuna area al vivo
    • Immagini a bassa risoluzione
    • Dimensioni di rifilo
  • Consente al Servizio clienti di individuare PDF con problemi senza attendere la prestampa

 

 

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Quali sono i problemi principali?

Quelli che impongono al cliente di rielaborare e inviare nuovamente il file di un lavoro.

In genere, riguardano le seguenti categorie:

 

Risoluzione delle immagini

Un cliente può utilizzare un’immagine di risoluzione insufficiente per diversi motivi. Le immagini a bassa risoluzione devono essere sostituite o approvate per la stampa così come sono. 

  • Le schermate acquisite e le immagini tratte da Internet non sono conformi ai requisiti di stampa.

  • Le immagini di piccole dimensioni che vengono allargate danno vita a riproduzioni scadenti.

  • Se, nel file di produzione, viene utilizzata per errore un’immagine di solo posizionamento, sarà necessario sostituirla con l’immagine ad alta risoluzione.

 

Informazioni sui documenti

BoardingPass controlla i problemi più importanti che gli stampatori e i loro clienti devono superare.

Il file di un lavoro può essere stampabile, senza tuttavia corrispondere alle specifiche del ticket lavoro. Una situazione del genere va segnalata prima della prestampa. 

  • Impostazioni predefinite per controllare diversi tipi di lavori in modo più semplice

  • Verifica del numero di pagine corretto

  • Controllo delle selezioni colore previste

Problemi con i caratteri

Da sempre, i caratteri mancanti rappresentano un grosso problema per gli stampatori. I caratteri che non sono incorporati vengono stampati in maniera non corretta o non stampati affatto. Il metodo migliore consiste nella loro incorporazione a monte delle operazioni.

  • Segnalazione immediata dei caratteri mancanti
  • Nessuna sostituzione dei caratteri in fase di prestampa o rasterizzazione

  • Testi di aspetto corretto e senza adattamento dinamico

Area al vivo insufficiente

L’area al vivo non corretta in un file non ne impedisce la stampa, ma, per soddisfare il cliente, è necessario un rifilo pulito.

  • Controllo della quantità di area al vivo in base agli standard di produzione
  • Nessuna manipolazione del file per creare “finta” area al vivo al suo interno

  • Precisa riproduzione sui bordi di rifilo

 

Dimensioni di rifilo

A parte i problemi di rasterizzazione, è necessario segnalare prima possibile dimensioni di rifilo non corrette in un PDF. BoardingPass offre questa funzionalità. 

  • Verifica delle dimensioni di rifilo nel file rispetto al ticket lavoro

  • Controllo delle dimensioni di rifilo di ciascuna pagina del PDF

  • Verifica della coerenza di orientamento delle pagine

 

 

 

Integrazione con la posta elettronica

 

  • Trascinamento di allegati dall’e-mail
  • Confronto delle istruzioni inviate tramite e-mail con i controlli eseguiti da BoardingPass in un’unica interfaccia
  • Preparazione automatica di un’e-mail di risposta con terminologia chiara
  • Modifica della risposta o aggiunta di commenti prima dell’invio al cliente
  • Invio al reparto Prestampa dei file che superano i controlli

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Bozze di risposta automatiche

BoardingPass ottimizza la comunicazione creando automaticamente una bozza di risposta da inviare tramite e-mail. 

  • Gli errori nei file vengono evidenziati e classificati.
  • Le risposte hanno un linguaggio chiaro e sono pronte per l’invio.
  • Prima di inviare una risposta, è possibile modificarne la bozza se necessario.
  • I messaggi per i clienti sono sempre organici.

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Invio di lavori al reparto Prestampa

Se un file supera i test che segnalano eventuali problemi, è pronto per la prestampa. BoardingPass offre l’opzione di inviare e-mail e messaggi.

  • Inoltro al reparto Prestampa con un solo clic
  • Possibilità di includere messaggi BoardingPass
  • Semplificazione delle comunicazioni via e-mail
  • Possibilità di inserire eventuali informazioni aggiuntive prima dell’invio

 

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“Parlando con i clienti, abbiamo notato una notevole frustrazione tra gli stampatori, che sono limitati da lunghi tempi di attesa nel ricevere il feedback del reparto Prestampa prima di poter rispondere a un cliente. Questo crea un enorme senso di delusione sia nel cliente che nello stampatore, e produce un effetto domino sulla produzione e sulla soddisfazione dei clienti. BoardingPass consente al personale addetto alla clientela di analizzare facilmente un file PDF e rispondere a un cliente nel giro di pochi minuti, non di ore o giorni”.

Andrew Bailes-Collins - Product manager capo, Enfocus

 

 

 

 

 

Versione preliminare gratuita!

Provate BoardingPass. Piacerà a voi, ai vostri clienti e anche alla Prestampa.

La versione preliminare permette di utilizzare tutte le funzionalità del software. Si possono fornire i propri commenti per contribuire a migliorare BoardingPass.

La versione preliminare pubblica gratuita sarà disponibile in luglio.

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