BoardingPass : retour d’information en une minute

Avec Enfocus BoardingPass, les agents du service clients dans le secteur de l’impression sont en mesure de valider instantanément les fichiers PDF.

Intégrée à un client e-mail, l’application BoardingPass identifie les erreurs qui nécessitent le renvoi d’un fichier et rédige automatiquement un brouillon d’e-mail de réponse.

Les agents du service clients sont désormais en mesure de fournir un retour d’information rapide et compréhensible. Prépresse non requis.

 

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Viewer PDF

  • Une applicationautonome qui visualise les PDF
  • Visualise le PDF tel qu’il apparaîtra sur la presse
  • Garantit la visualisation uniforme des PDF, quel que soit le système d’exploitation ou le matériel
  • Visualise les séparations de couleurs

 

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Vérificateur de PDF

  • Une applicationautonome qui vérifie les PDF
  • Identifie les problèmes « rédhibitoires » qui nécessitent une révision de la part du client
    • polices manquantes
    • pas de fond perdu
    • images basse résolution
    • taille de rogne
  • Aide le service clients à identifier les problèmes des PDF sans attendre le prépresse

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Que sont les « problèmes rédhibitoires » ?

Un problème rédhibitoire est un problème obligeant le client à renvoyer le fichier de travail.

Les problèmes rédhibitoires appartiennent généralement aux catégories suivantes :

 

Résolution d’image

Plusieurs facteurs peuvent amener un client à utiliser une image de résolution insuffisante. Les images basse résolution doivent être remplacées ou approuvées en l’état pour l’impression. 

  • Les captures d’écran et les images Internet ne répondent pas aux normes de production d’impression.

  • Étirées à de grandes dimensions, les petites images deviennent de mauvaises reproductions

  • L’utilisation erronée dans le fichier de production d’une image de placement uniquement devra être corrigée, et cette image remplacée par l’image haute résolution
     

 

Informations sur le document

BoardingPass vérifie les principaux problèmes que les imprimeurs et leurs clients doivent surmonter.

Un fichier de travail peut être imprimé, mais il ne correspond pas aux spécifications du ticket de travail. Le meilleur moment pour identifier ce scénario est avant même l’envoi au prépresse. 

  • Utilisez les présélections pour simplifier la vérification des différents types de travaux

  • Nombre de pages correct

  • Séparations de couleurs attendues

Problèmes de polices

Les polices manquantes ont toujours suscité la frustration des imprimeurs. Les polices qui ne sont pas incorporées ne seront pas imprimées ou l’impression ne sera pas correcte. La meilleure pratique consiste à les incorporer plutôt qu’à demander des polices par la suite.

  • Signale les polices manquantes à l’intégration
  • Évite la nécessité de remplacer les polices par le prépresse ou un RIP

  • Garantit que le texte apparaîtra comme prévu, sans redistribution

Fond perdu insuffisant

La présence d’un fond perdu incorrect n’empêche pas l’impression du fichier, mais il est nécessaire pour obtenir une rogne impeccable, garantissant ainsi la satisfaction du client.

  • Vérifie le niveau de fond perdu à partir des normes de production
  • Empêche la manipulation de fichiers pour créer un fond perdu « factice » dans le fichier

  • Garantit la reproduction précise au niveau des bords de coupe
     

 

Taille de rogne

Outre les problèmes liés au RIP, il convient de signaler au plus vite une taille de rogne incorrecte dans le PDF. BoardingPass vous permet de le vérifier. 

  • Vérifiez la taille de rogne dans le fichier par rapport au ticket de travail

  • Variation des tailles de rogne d’une page à l’autre dans le PDF

  • Orientation de page uniforme

 

 

 

Intégré à l’e-mail

 

  • Glissez-déposez les pièces jointes à partir d’un e-mail
  • Comparez les instructions envoyées par e-mail et les vérifications de BoardingPass dans une seule et même interface
  • Rédige automatiquement un brouillon de réponse dans une terminologie claire
  • Modifiez la réponse ou ajoutez des commentaires avant l’envoi au client
  • Les fichiers qui passent le cap des vérifications peuvent être transmis au prépresse

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Réponses rédigées automatiquement

BoardingPass vous aide à simplifier votre processus de communication en créant un brouillon d’e-mail pour vous. 

  • Les erreurs présentes dans les fichiers sont soulignées et organisées
  • Réponses en langage simple, prêtes à l’envoi
  • Modification des brouillons, si nécessaire, avant l’envoi
  • Favorise l’envoi de messages cohérents aux clients

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Envoyez des travaux au Prépresse

Lorsqu’un fichier passe le test des problèmes rédhibitoires, il est prêt pour le prépresse. BoardingPass vous offre la possibilité de transmettre l’e-mail et les notes BoardingPass.

  • Transférez au prépresse en un clic
  • Incluez des notes BoardingPass
  • Simplifie la conversation par e-mail
  • Ajoutez toute information supplémentaire avant l’envoi

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« En parlant avec nos clients, nous avons remarqué une grande frustration chez les imprimeurs qui doivent attendre longtemps pour obtenir les commentaires du prépresse avant de pouvoir répondre à un client. Cette situation est une importante source de frustration, tant pour le client que pour l’imprimeur, avec des répercussions sur la production et la satisfaction du client. Avec BoardingPass, le personnel en contact avec les clients peut analyser facilement un fichier PDF pour répondre à un client. Tout devient une question de minutes. Et non d’heures ou de jours. »

Andrew Bailes-Collins - directeur produits senior, Enfocus

 

 

 

 

 

 

 

N’hésitez pas, c’est gratuit !

Évaluez BoardingPass. Vous allez l’aimer. Vos clients vont l’adorer. Le prépresse sera ravi de votre décision.

Utilisez gratuitement le logiciel complet dans le cadre de la version préliminaire. Faites-nous part de vos commentaires pour nous aider à améliorer BoardingPass.

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